清晨的周口市中心城區(qū)，文明路與七一路交叉口東側(cè)的文明社區(qū)漸漸蘇醒。晨練的老人悠閑地走在干凈的小區(qū)道路上，早起的臨街商鋪經(jīng)營(yíng)者正在整理貨品，準(zhǔn)備開門迎客?！艾F(xiàn)在小區(qū)合四為一，停車方便了，樓房加固了，安全隱患消除了。”老住戶李鳳仙說。在煥新環(huán)境的吸引下，李鳳仙和許多老住戶紛紛選擇回遷，因?yàn)榫幼≡谶@里交通更便利、生活更舒心。

文明社區(qū)的蝶變，僅僅是周口市文明城市創(chuàng)建成果的一個(gè)縮影。一條條老街小巷的嬗變，折射一座城的文明追求：從文明社區(qū)的舊貌換新顏，到“道德名城、魅力周口”的精彩綻放；從2021年1月榮獲“全國(guó)文明城市提名城市”稱號(hào)，到2025年5月， 周口市捧回“第七屆全國(guó)文明城市”獎(jiǎng)牌，實(shí)現(xiàn)“首創(chuàng)首成”……周口人用5年時(shí)光書寫出一段城市文明建設(shè)的新華章，三川兒女用行動(dòng)演繹出一首催人奮進(jìn)的和美生活變奏曲。

人民至上 老街新生

文明路地處周口中心城區(qū)的老城區(qū)，是一條歷史悠久的老街。曾經(jīng)的它，名不副實(shí)——路邊建筑無規(guī)劃，攤位亂放缺管理，誰都嫌棄。經(jīng)過周口各界10多年的接續(xù)奮斗，加之5年間創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作的持續(xù)洗禮，文明路早已摘下了“不文明”的帽子，成為集中展示周口“創(chuàng)文”成果的窗口之一。

“經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的‘創(chuàng)文’督導(dǎo)和宣講工作，現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)人員的素質(zhì)提高不少。現(xiàn)在這條老街文明氣息滿滿、‘煙火味’十足?！贝▍R區(qū)七一路街道城管中隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員王文杰說，沿文明路向北行至具有濃郁周口味道的國(guó)槐街上，這條又窄又短的背街小巷如今成了喚醒老周口人兒時(shí)記憶的“網(wǎng)紅打卡地”。據(jù)了解，為達(dá)到創(chuàng)建全國(guó)文明城市的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)保障老街巷的“煙火氣”， 周口市將中心城區(qū)劃分為8批72個(gè)“創(chuàng)文”片區(qū)，先后對(duì)1800條背街小巷及胡同進(jìn)行提質(zhì)改造。該中隊(duì)專門在國(guó)槐街上成立便民服務(wù)點(diǎn)，保留早市，對(duì)攤位的擺放、垃圾處理等作出規(guī)定，對(duì)入駐商販進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)，實(shí)施精準(zhǔn)化管理。

小區(qū)更新 普惠鄉(xiāng)鄰

“以前，開一些證明要去轄區(qū)派出所，跑很遠(yuǎn)不說，有時(shí)還不能及時(shí)辦好?，F(xiàn)在在社區(qū)警務(wù)室就可以辦理，很方便。”談起現(xiàn)在“購(gòu)物家門口，辦事在轉(zhuǎn)角”的便捷生活，文明社區(qū)居民無不豎起大拇指。

“一舉創(chuàng)成全國(guó)文明城市”的工作目標(biāo)提出后，周口市委、市政府堅(jiān)持以創(chuàng)建為統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)新實(shí)行“街區(qū)、社區(qū)、小區(qū)”三區(qū)融合片區(qū)化改造，集中對(duì)中心城區(qū)內(nèi)“樓舊、人密、事稠”的典型老舊小區(qū)進(jìn)行提質(zhì)更新，圍繞居民衣食住行量身打造“15分鐘便民服務(wù)圈”，以滿足居民日常生活基本消費(fèi)和品質(zhì)消費(fèi)為目標(biāo)，并讓黨建、民政、養(yǎng)老、社保、教育、文化等基本公共資源、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“入圈”。

5年間，僅川匯區(qū)就有505個(gè)老舊小區(qū)重?zé)ㄉ鷻C(jī)，11處積水頑疾得到根治，25條背街小巷化身“精品文化街”。

為民服務(wù) 便捷高效

 周口市行政服務(wù)中心、高鐵站、汽車站、城區(qū)公共交通行業(yè)等服務(wù)窗口作為聯(lián)系群眾的第一線，積極響應(yīng)全市創(chuàng)建全國(guó)文明城市的號(hào)召，多措并舉把服務(wù)窗口打造成展示周口文明形象的“最美名片”。

走進(jìn)周口市行政服務(wù)中心，記者一眼就看到學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，這里有免費(fèi)為市民提供的便民輪椅、老花鏡、醫(yī)療箱等物品。在各辦事窗口和自助服務(wù)區(qū)，身著紅馬甲的志愿者有序幫助辦事群眾免費(fèi)復(fù)印資料，并引導(dǎo)他們按安全距離排隊(duì)等候。5年間， 周口市行政服務(wù)中心堅(jiān)持把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為第一要?jiǎng)?wù)，致力于“審批不見面、辦事不找人”的政務(wù)服務(wù)目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)以“一網(wǎng)通辦”為前提的“最多跑一次”改革，全面推行“首問負(fù)責(zé)”“一次性告知”“容缺受理”等工作機(jī)制，簡(jiǎn)化審批流程，壓縮審批時(shí)限；成立“幫辦代辦專班”和“萬人助萬企”青年志愿者服務(wù)隊(duì)，為企業(yè)和群眾提供幫辦代辦服務(wù)，全力助企紓困解難，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。

“川匯義警”護(hù)學(xué)崗志愿服務(wù)隊(duì)在上下學(xué)高峰期開展平安護(hù)學(xué)活動(dòng)；周口市大鐵牛巾幗志愿者聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)孫彩云長(zhǎng)期從事社會(huì)公益工作，她把文明路市民驛站和五一文化廣場(chǎng)市民驛站當(dāng)成了自己的家……

5年間， 周口市持續(xù)開展“創(chuàng)建文明城·志愿者在行動(dòng)”志愿服務(wù)活動(dòng)：一是設(shè)置文明執(zhí)勤崗869個(gè)，廣泛發(fā)放《周口市文明行為促進(jìn)條例》宣傳手冊(cè)，積極營(yíng)造“創(chuàng)文”氛圍，引導(dǎo)大家積極參與創(chuàng)建工作，爭(zhēng)當(dāng)城市的文明使者；二是常態(tài)化開展“小手拉大手·文明永相伴”“小手拉大手·幸福上學(xué)路”等一系列主題活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的文明出行意識(shí)，帶動(dòng)家長(zhǎng)踐行文明理念。

5年來， 周口市堅(jiān)持把文明創(chuàng)建與申報(bào)國(guó)家歷史文化名城相結(jié)合、與城市規(guī)劃建設(shè)相結(jié)合。提檔升級(jí)五一路特色商業(yè)街區(qū)和荷花渡商業(yè)街區(qū)，更新改造關(guān)帝廟歷史街區(qū)、南寨歷史文化街區(qū)；新建街頭游園100多個(gè)，完成47處主要道路交叉口渠化改造，新增綠地面積200多萬平方米；持續(xù)對(duì)沙潁河城區(qū)段兩岸的濱河公園等大型公園、廣場(chǎng)進(jìn)行精致化提升、精細(xì)化管護(hù)，確保廣大群眾有更多的休閑、娛樂、消費(fèi)好去處。