辦一張身份證，對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)或許只是跑一趟派出所的簡(jiǎn)單事，但對(duì)86歲高齡、剛做完手術(shù)的楊老太太而言，是一道難題。

“老人不方便，我們就上門(mén)?！甭尻?yáng)市公安局西工分局西工派出所市委院警務(wù)室民警張夢(mèng)琪的一句話，讓楊老太太和家人吃下了定心丸。

當(dāng)天下午，張夢(mèng)琪帶著裝有“就近辦”App的移動(dòng)設(shè)備，將戶(hù)政服務(wù)“搬”到了老人家中。十幾分鐘時(shí)間，核實(shí)信息、采集照片，所有辦證流程通過(guò)移動(dòng)設(shè)備完成。

楊老太太的身份證丟失后，醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)和日常辦事都受到影響。由于年事已高，加上剛做完手術(shù)身體虛弱，她無(wú)法前往戶(hù)籍室辦理業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)戶(hù)政業(yè)務(wù)必須“面對(duì)面”在窗口辦理的限制，成了很多像楊老太太這樣行動(dòng)不便群眾的一道坎。

民有所盼，警有所應(yīng)。洛陽(yáng)市西工區(qū)警方深化“放管服”改革，用“移動(dòng)設(shè)備+‘就近辦’App”的組合，打破了這道坎，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)模式從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”、從“固定地點(diǎn)”到“移動(dòng)服務(wù)”的迭代升級(jí)。

“太感謝了，真是解了我們的燃眉之急！”辦理完業(yè)務(wù)后，楊老太太的家屬向張夢(mèng)琪連聲道謝。

一張身份證的辦理，一次上門(mén)的服務(wù)，看似微不足道，卻關(guān)乎民生“枝葉”，精準(zhǔn)丈量出基層治理的“溫度”與“精度”。