“現(xiàn)在辦高齡認(rèn)證不用跑街道，下樓遛彎時(shí)在小區(qū)就能搞定！”洛陽市修文坊社區(qū)推出的“志愿服務(wù)流動(dòng)崗”贏得居民頻頻點(diǎn)贊。2025年以來，修文坊社區(qū)以黨建引領(lǐng)基層治理創(chuàng)新，通過“志愿服務(wù)流動(dòng)崗+網(wǎng)格化管理”雙輪驅(qū)動(dòng)，打造“居民共治共享”新格局，讓便民服務(wù)更貼心、社區(qū)治理更高效。

志愿服務(wù)流動(dòng)崗：便民服務(wù)“走到家門口”

每周三上午，修文坊社區(qū)的志愿服務(wù)流動(dòng)崗準(zhǔn)時(shí)走進(jìn)不同小區(qū)，社保咨詢、證件代辦、政策宣傳等高頻服務(wù)“一站式”辦理。工作人員現(xiàn)場記錄居民訴求，能解決的當(dāng)場協(xié)調(diào)，復(fù)雜問題48小時(shí)內(nèi)反饋進(jìn)度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)站運(yùn)行以來已辦理業(yè)務(wù)100余件，居民辦事平均耗時(shí)縮短70%。

“除了固定服務(wù)日，我們還針對老年人、殘疾人等群體提供預(yù)約上門服務(wù)。”社區(qū)工作人員介紹。家住一運(yùn)家屬院的獨(dú)居老人王奶奶通過電話預(yù)約，次日便有工作人員上門幫她完成高齡認(rèn)證，“這樣的服務(wù)真暖心！”

網(wǎng)格化管理：小事不出樓棟，大事不出社區(qū)

修文坊社區(qū)將轄區(qū)劃分為4個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備1名專職網(wǎng)格員、N名黨員和居民志愿者作為兼職網(wǎng)格員，形成“1+N”微治理團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)格員每周巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)處理。

“過去樓道堆物要反復(fù)催，現(xiàn)在網(wǎng)格群里一招呼，鄰居們主動(dòng)清理?！本W(wǎng)格員董孟輝提到。

居民共治：從“旁觀者”變“主人翁”

在41中家屬院水管改造中，社區(qū)探索出"居民共治"新模式。面對地下管網(wǎng)老化漏水問題，社區(qū)黨總支牽頭成立由微網(wǎng)格員、學(xué)校代表、居民代表組成的協(xié)調(diào)小組，通過多次協(xié)商確定"居民自籌+三方監(jiān)管"的解決方案。

"從問題發(fā)現(xiàn)到解決僅用21天，居民自籌資金，參與監(jiān)督全過程。"社區(qū)工作人員介紹，2025年以來，通過居民議事會已解決房屋漏水、環(huán)境整治等難題10余件，形成"有事好商量，眾人的事情由眾人商量"的良好氛圍。

“流動(dòng)服務(wù)站和網(wǎng)格化治理讓資源沉下去、民心聚起來?！毙尬姆还ぷ魅藛T說，下一步將培育更多社區(qū)社會組織，推動(dòng)“政府主導(dǎo)”向“居民自治”深化，打造共建共治共享的幸福共同體。