紅色的小星星代表居民心愿，藍色拄拐杖的老人代表獨居老人，綠色的線路是便民服務點……在洛陽市澗西區(qū)武漢路街道武漢路社區(qū)，有五張?zhí)厥獾摹暗貓D”，“地圖”上“跳動”著不同顏色的標識，背后都是居民的急難愁盼。

“這顆紅色的星星，就是最近我們剛為新就業(yè)群體打造的愛心驛站，現在任務完成了，星星也要光榮‘下崗’了。”社區(qū)負責人張靜邊擦著這顆星星，邊講起星星背后的故事。

“能不能為我們外賣小哥提供一個休息充電的場所！”兩個月前，轄區(qū)居民李子文在社區(qū)“微心愿”征集板上寫下了這句話。第二天，這句話就變成了一顆紅色的小星星，出現在社區(qū)的“心愿圖”上。

看著地圖上這顆紅色的“星星”，張靜陷入了思考。社區(qū)這幾年來為不同年齡階段的居民都打造了活動室，但唯獨忽視了現在的新就業(yè)群體。于是，她們多方鏈接資源，最終聯合澗西區(qū)工會將原有閑置圖書室打造成一間“暖心驛站”。

“沒想到隨手寫的心愿真能實現！”7月5日下午，在“暖心驛站”歇腳的李子文，說起這件事也是興奮不已。

如今，社區(qū)門口的“暖心驛站”不僅是一個遮風擋雨的休息站，更是一座傳遞溫暖的“連心橋”。

武漢路社區(qū)的這張“心愿圖”已經記錄了96個居民心愿，其中50個變成了現實。從增設晾衣架到修補坑洼路面，從修建鄰里小站到打造共享花園，每一顆被“擦掉”的星星，都是社區(qū)對居民的承諾。

五張“地圖”，萬千民生。今年春天，武漢路社區(qū)在社區(qū)網格圖基礎上，繪制了5張“民情地圖”，分別以“民生”“心愿”“服老”“關愛”“便民”命名。其上標注了居民區(qū)、公共設施、黨建服務陣地等基礎信息，更特別標注了居民關心的熱點、難點問題，以及特殊群體分布情況。這些色彩斑斕的圖紙不僅是社區(qū)工作的“導航儀”，更是社區(qū)工作者的“心頭賬”。

“我們的地圖可是‘活’的！”張靜翻開厚厚的地圖更新記錄本：3月，新增電動車充電樁；5月，調整垃圾分類點；6月，討論暑期托管班內容……

最近，“民情地圖”又多了一種新標識——紫色的“創(chuàng)業(yè)星”，記錄著居民們的創(chuàng)業(yè)需求：剛剛大學畢業(yè)的小劉想開網店，社區(qū)就幫她聯系了免費培訓；下崗的琴姐擅長做面點，社區(qū)通過“社鄰益購”平臺開展團購活動。

“‘民情地圖’只是工具，重要的是把居民裝在心里。”張靜說，每一處標記，都是對居民需求的回應；每一次更新，都是服務溫度的提升。

如今，行走在武漢路社區(qū)，總能看到社區(qū)工作人員揣著縮小版“民情地圖”走街串巷，上面記錄著社區(qū)工作者的一腔熱心：幫李叔叔代繳水電費、陪楊阿姨嘮家常、李嬸周三透析需陪診……

夕陽西下，“民情地圖”密密麻麻的標記仿佛跳動的音符，正奏響一曲基層治理的暖心樂章。