“阿姨，您看著鏡頭，馬上就好?！比涨埃瑱璐h行政審批和政務(wù)信息管理局工作人員王燕燕，正在三川鎮(zhèn)柳子村幫助一名臥床老人辦理社保待遇資格認(rèn)證。這是她幾乎每個(gè)周末都會(huì)做的事。

王燕燕是社保服務(wù)窗口的工作人員，除了完成日常工作，在業(yè)余時(shí)間還義務(wù)上門為行動(dòng)不便的老人辦理社保認(rèn)證。這件事，從工作第一年至今，她已經(jīng)堅(jiān)持了11年。

2013年，王燕燕通過(guò)考試成為欒川社保部門的工作人員，一次特別的接待經(jīng)歷，讓她萌生了為老人提供上門服務(wù)的想法。王燕燕回憶，她在接待群眾時(shí)發(fā)現(xiàn)，有些老人獨(dú)自辦理社保認(rèn)證存在困難，“有的臥病在床來(lái)不了，有的路途遠(yuǎn)過(guò)來(lái)一趟不容易”。

王燕燕介紹，當(dāng)時(shí)一位乘坐輪椅的老人在旁人的陪同下前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，她詢問后得知，陪同的人是老人的鄰居，她深感老人的不易。

“社保對(duì)老人來(lái)說(shuō)是大事，每年需要老人現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證進(jìn)行信息更新，不然養(yǎng)老金會(huì)受影響?！蓖跹嘌嘟榻B，考慮到這一點(diǎn)，她決定上門幫助老人完成認(rèn)證。在同事的協(xié)助下，王燕燕先統(tǒng)計(jì)了行動(dòng)不便老人的相關(guān)信息。

服務(wù)對(duì)象有了，出行問題來(lái)了。王燕燕介紹，服務(wù)對(duì)象居住相對(duì)分散，住在縣城附近的，她騎車就能找到；對(duì)于遠(yuǎn)一些、騎車難以到達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，她就得向親戚朋友借車前往。

最多的時(shí)候，王燕燕一天內(nèi)要在四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)間穿梭，為20余名老人提供服務(wù)?！懊看蜗锣l(xiāng)，我都會(huì)發(fā)現(xiàn)不少因病臥床或獨(dú)自在家的老人，家門口山路蜿蜒，出行不便?？吹竭@些，我感覺自己做的一切都是值得的?！蓖跹嘌嗾f(shuō)。

       這一干，就是11年。這些年來(lái)，王燕燕走遍欒川各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2000余名行動(dòng)不便的老人從中受益。“妮兒，留下吃完飯?jiān)僮甙?！”“姑娘，你可是幫了大忙了?！薄m然老人的名字她已無(wú)法一一記住，但當(dāng)辦理完業(yè)務(wù)后，老人的喜悅溢于言表，王燕燕至今記憶深刻。

多年奔走下來(lái)，王燕燕在老年人群中的知名度越來(lái)越高。王燕燕說(shuō)，每年都有不少有認(rèn)證需求的老人會(huì)主動(dòng)給她打電話，尋求幫助。

受王燕燕的影響，她的同事也參與其中，周末與她一同下鄉(xiāng)入戶。讓王燕燕感到高興的是，近年來(lái)隨著居民社保實(shí)現(xiàn)線上認(rèn)證，她的工作量已明顯減少?！澳壳斑€有一些不會(huì)使用智能手機(jī)的老人。我要繼續(xù)做好上門服務(wù)，確保老人能及時(shí)完成認(rèn)證?！蓖跹嘌嗾f(shuō)。

“我也有父母，能體會(huì)到老人的不容易。我希望通過(guò)上門服務(wù)，幫老人做一些力所能及的事?！蓖跹嘌嗾f(shuō)。