“阿姨，您看著鏡頭，馬上就好。”日前，欒川縣行政審批和政務信息管理局工作人員王燕燕，正在三川鎮(zhèn)柳子村幫助一名臥床老人辦理社保待遇資格認證。這是她幾乎每個周末都會做的事。

王燕燕是社保服務窗口的工作人員，除了完成日常工作，在業(yè)余時間還義務上門為行動不便的老人辦理社保認證。這件事，從工作第一年至今，她已經堅持了11年。

2013年，王燕燕通過考試成為欒川社保部門的工作人員，一次特別的接待經歷，讓她萌生了為老人提供上門服務的想法。王燕燕回憶，她在接待群眾時發(fā)現(xiàn)，有些老人獨自辦理社保認證存在困難，“有的臥病在床來不了，有的路途遠過來一趟不容易”。

王燕燕介紹，當時一位乘坐輪椅的老人在旁人的陪同下前來辦理業(yè)務，她詢問后得知，陪同的人是老人的鄰居，她深感老人的不易。

“社保對老人來說是大事，每年需要老人現(xiàn)場認證進行信息更新，不然養(yǎng)老金會受影響?！蓖跹嘌嘟榻B，考慮到這一點，她決定上門幫助老人完成認證。在同事的協(xié)助下，王燕燕先統(tǒng)計了行動不便老人的相關信息。

服務對象有了，出行問題來了。王燕燕介紹，服務對象居住相對分散，住在縣城附近的，她騎車就能找到；對于遠一些、騎車難以到達的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，她就得向親戚朋友借車前往。

最多的時候，王燕燕一天內要在四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)間穿梭，為20余名老人提供服務。“每次下鄉(xiāng)，我都會發(fā)現(xiàn)不少因病臥床或獨自在家的老人，家門口山路蜿蜒，出行不便?？吹竭@些，我感覺自己做的一切都是值得的?！蓖跹嘌嗾f。

       這一干，就是11年。這些年來，王燕燕走遍欒川各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2000余名行動不便的老人從中受益。“妮兒，留下吃完飯再走吧！”“姑娘，你可是幫了大忙了?！薄m然老人的名字她已無法一一記住，但當辦理完業(yè)務后，老人的喜悅溢于言表，王燕燕至今記憶深刻。

多年奔走下來，王燕燕在老年人群中的知名度越來越高。王燕燕說，每年都有不少有認證需求的老人會主動給她打電話，尋求幫助。

受王燕燕的影響，她的同事也參與其中，周末與她一同下鄉(xiāng)入戶。讓王燕燕感到高興的是，近年來隨著居民社保實現(xiàn)線上認證，她的工作量已明顯減少。“目前還有一些不會使用智能手機的老人。我要繼續(xù)做好上門服務，確保老人能及時完成認證?！蓖跹嘌嗾f。

“我也有父母，能體會到老人的不容易。我希望通過上門服務，幫老人做一些力所能及的事?！蓖跹嘌嗾f。