5月8日，記者從省文明辦獲悉，省文明辦于近日印發(fā)了《關(guān)于深化拓展“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動(dòng)的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）。

　　《通知》提出，要緊緊圍繞深化拓展“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動(dòng)主題，以“五優(yōu)”文明服務(wù)為重點(diǎn)，在全省各級(jí)各類具有公共服務(wù)職能的窗口單位、行業(yè)窗口開(kāi)展“文明服務(wù)示范窗口”評(píng)選，在全省各級(jí)各類文明單位履行窗口服務(wù)職責(zé)的干部職工中開(kāi)展“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”選樹(shù)。

　　《通知》明確了以開(kāi)展“文明禮儀普及”“服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化”“服務(wù)環(huán)境整治”“服務(wù)效能提升”為重點(diǎn)的“四項(xiàng)行動(dòng)”，并制定相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容，明確職責(zé)分工?！拔拿鞫Y儀普及”行動(dòng)，要求各窗口單位通過(guò)開(kāi)展專家講座、知識(shí)競(jìng)賽、禮儀展示、文明宣講、主題演講、建立志愿服務(wù)隊(duì)、定期開(kāi)展知識(shí)普及等活動(dòng)，強(qiáng)化提升窗口從業(yè)人員的文明素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)，常態(tài)化開(kāi)展文明勸導(dǎo)活動(dòng)，提高社會(huì)整體應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和防災(zāi)避險(xiǎn)能力；“服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化”行動(dòng)對(duì)各窗口單位加強(qiáng)規(guī)范化管理、嚴(yán)肅工作流程、定期開(kāi)展巡查、監(jiān)督投訴等工作進(jìn)行了明確；“服務(wù)環(huán)境整治”行動(dòng)對(duì)各窗口單位的辦事環(huán)境進(jìn)行了要求；“服務(wù)效能提升”行動(dòng)，以提升業(yè)務(wù)辦理效率為重點(diǎn)，明確了各窗口單位在業(yè)務(wù)開(kāi)展、評(píng)優(yōu)評(píng)先、提高服務(wù)效率等方面的工作重點(diǎn)。《通知》還明確，今年11月底前，將對(duì)“河南省文明服務(wù)示范窗口”和“河南省文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”進(jìn)行公示通報(bào)。

　　《通知》強(qiáng)調(diào)，各地各部門(mén)要把深化拓展“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動(dòng)，作為貫徹落實(shí)黨的二十大精神、學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育的重要內(nèi)容，與全省宣傳思想文化系統(tǒng)大調(diào)研結(jié)合起來(lái)，切實(shí)在轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境、提升效能上下功夫，打造一批在社會(huì)上叫得響、立得住的特色服務(wù)品牌。各地文明辦要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、探索規(guī)律，創(chuàng)新載體、形成特色，將“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動(dòng)納入文明單位創(chuàng)建內(nèi)容，為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化河南、奮力譜寫(xiě)新時(shí)代中原更加出彩的絢麗篇章提供堅(jiān)強(qiáng)思想保證和良好社會(huì)環(huán)境。