1月18日上午，在平頂山市湛河區(qū)九里山街道西苑小區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)，10余名身穿紅馬甲的志愿者正忙活著幫老人拎貨物、引導(dǎo)顧客規(guī)范停車、提醒商戶認(rèn)真落實(shí)攤位三包。在這些志愿者的勸說下，市場(chǎng)變得通暢起來了、路面也變得更加整潔了……

　　2020年12月，湛河區(qū)委宣傳部組織各鄉(xiāng)（街道）、各級(jí)文明單位及社會(huì)各界的志愿者500余人，在火車站廣場(chǎng)舉辦了“全域大保潔，干干凈凈迎新年”志愿服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)儀式，要求志愿者在開展公益活動(dòng)的同時(shí)，主動(dòng)做好創(chuàng)文的管理、動(dòng)員工作，引導(dǎo)轄區(qū)居民、積極參與創(chuàng)文、配合創(chuàng)文，共同提升城市文明形象。很多志愿者主動(dòng)參與到創(chuàng)文管理動(dòng)員工作當(dāng)中，并起到良好效果，被轄區(qū)居民親切地稱為“城市管家”。

　　為有序推進(jìn)創(chuàng)文工作，湛河區(qū)細(xì)化責(zé)任分工，明確“門前三包”“攤位三包”“庭院三包”職責(zé)，為商戶、企業(yè)、物業(yè)等責(zé)任主體到邊到沿劃分了創(chuàng)文責(zé)任分管區(qū)域，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)文工作無縫對(duì)接。在此基礎(chǔ)上，該區(qū)按照就近原則，為這些被稱為“城市管家”的志愿者劃范圍，明職責(zé)，要求他們主動(dòng)發(fā)揮領(lǐng)頭羊作用，由點(diǎn)帶面，有序推動(dòng)創(chuàng)文工作開展，讓廣大轄區(qū)居民在常態(tài)化創(chuàng)文工作中化規(guī)則成習(xí)慣、化行為成習(xí)慣。

　　同時(shí)，湛河區(qū)從強(qiáng)化管理入手，由區(qū)文明辦、區(qū)創(chuàng)建辦具體負(fù)責(zé)，堅(jiān)持每天不間斷深入一線督導(dǎo)工作，對(duì)“城市管家”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，要他們明確當(dāng)前工作要點(diǎn)，引領(lǐng)轄區(qū)廣大居民從小事抓起，從身邊事抓起，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)推進(jìn)文明城市創(chuàng)建。

　　這些“城市管家”平時(shí)處處以榜樣示人，開展工作很有說服力，眾多轄區(qū)居民在他們的影響下，主動(dòng)加入到創(chuàng)文志愿者隊(duì)伍，共同發(fā)力，推進(jìn)創(chuàng)文工作實(shí)現(xiàn)自覺化、全民化。近段時(shí)間以來，眾多“城市管家”經(jīng)常組團(tuán)到分包路段、老舊小區(qū)、背街小巷、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等處，督促引導(dǎo)沿街商販、物業(yè)人員、小區(qū)居民自覺行動(dòng)起來，共同清掃垃圾、規(guī)范秩序、整治環(huán)境，使很多衛(wèi)生死角得到了徹底整治，轄區(qū)的環(huán)境面貌由此發(fā)生了明顯改變。

　　隨著越來越多的志愿者主動(dòng)參與城市管理當(dāng)中，創(chuàng)文工作的推動(dòng)力度也越來越大，社會(huì)的文明程度也越來越高。平頂山市文明辦