心的春運，新的開始

　　青春志愿行溫暖回家路

　　為充分發(fā)揮志愿服務(wù)在春運保障中的作用，全力保障旅客平安健康便捷舒暢出行，鄭州機(jī)場團(tuán)委廣泛動員志愿服務(wù)力量，開展春運“暖冬行動”志愿服務(wù)活動，來自一線崗位的青年志愿者們分布在T2航站樓出發(fā)大廳和到達(dá)大廳，為來往旅客提供暖心幫助。截止目前，機(jī)場春運志愿者累計引導(dǎo)旅客117人次，服務(wù)輪椅旅客343人次，無陪兒童271人次，安檢保障老弱病殘孕旅客10500人次，晚到旅客9933人次，到達(dá)口幫扶78人次。

　　2023年1月11日，青年志愿者發(fā)現(xiàn)一名拄著拐杖的旅客在21號晚到旅客通道排隊過檢，主動上前了解后發(fā)現(xiàn)該旅客為受傷軍人，且乘坐航班已經(jīng)登機(jī)20分鐘，志愿者們立即協(xié)調(diào)旅客至54號安檢通道過檢，并聯(lián)系擺渡車幫助旅客快速登機(jī)。志愿者們的“真情服務(wù)”，讓旅客歸家的路不再漫長。

　　青年志愿者們在安全檢查站、國內(nèi)出發(fā)兩個閘機(jī)口、旅檢待檢區(qū)、國內(nèi)到達(dá)和貴賓B區(qū)等關(guān)鍵志愿服務(wù)崗位，重點關(guān)注“老弱病殘孕”人群，持續(xù)做好“軍人依法優(yōu)先”等專項服務(wù)，以實際行動踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念和“真情服務(wù)”工作要求。

　　旅客服務(wù)部的青年志愿者熱情地為旅客指引方向、提供咨詢、解答問題，為特殊旅客提供精細(xì)化服務(wù)。商旅公司的志愿者們落實“首問負(fù)責(zé)制”，為旅客提供問詢、引導(dǎo)、協(xié)助辦理手續(xù)等志愿服務(wù)。

　　航站樓管理部的青年志愿者們重點做好公共區(qū)域的清潔消殺、通風(fēng)換氣、行李寄存、失物招領(lǐng)等工作。同時，加強航站樓設(shè)施設(shè)備的巡視檢查，做好T2航站樓、GTC內(nèi)外環(huán)境的保潔，為旅客提供溫馨舒適的出行環(huán)境。

　　機(jī)場商貿(mào)公司的志愿者們積極服務(wù)于鄭州機(jī)場舉行的年貨集市上和旅客來往的商戶中，讓旅客在出行同時了解節(jié)日文化、品嘗河南美食特產(chǎn)、感受機(jī)場特色服務(wù)，擁有更美好的乘機(jī)體驗。

　　2023年春運從1月7日開始，2月15日結(jié)束，共計40天。在接下來的春運保障工作中，鄭州機(jī)場團(tuán)委將持續(xù)開展“暖冬行動”志愿服務(wù)，不斷創(chuàng)新志愿服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大志愿服務(wù)范圍，持續(xù)為廣大旅客提供安全、便捷、舒適的出行服務(wù)，確保旅客在春運期間安心、順心、暖心的出行。