莫道桑榆晚，為霞尚滿天。

　　10月為全國“敬老月”。養(yǎng)老，作為民生要計(jì)，一直是我市重點(diǎn)“著墨”的領(lǐng)域。近年來，我市不斷推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，設(shè)施完善的綜合養(yǎng)老服務(wù)中心、社區(qū)日間照料中心、農(nóng)村幸福院讓眾多老人在家門口就能幸福養(yǎng)老，12349養(yǎng)老服務(wù)平臺讓老人足不出戶即可享受家政、醫(yī)療等便捷服務(wù)，共享“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的成果?！袄嫌兴B(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安”的愿景已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。

　　家門口享受“一站式”養(yǎng)老服務(wù)

　　已建成綜合養(yǎng)老服務(wù)中心48個、社區(qū)日間照料中心239個

　　10月19日，魏都區(qū)五一路街道辦事處綜合養(yǎng)老服務(wù)中心的小花園里，三三兩兩的老人正在曬太陽。往里走，是老人們的房間、餐廳、活動室、保健室等，環(huán)境優(yōu)雅、氣氛溫馨。餐廳的墻壁上貼有食譜安排表，不僅有營養(yǎng)美味的菜肴，而且有符合老年人口味的湯和粥。主食十分豐富，有餃子、鹵面、油卷、千層餅……

　　該綜合養(yǎng)老服務(wù)中心不僅可以接納老人長期托養(yǎng)，而且兼具日間照料功能?！拔以谶@里住5年了，每天吃、住有專人照顧，沒事就和大家聊聊天兒、鍛煉鍛煉身體，日子過得可舒心?！睗M頭白發(fā)的呂秀菊老人說。家家有老人，人人都會老。推進(jìn)社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，關(guān)系每一個人的切身利益。

　　我市深入貫徹習(xí)近平總書記視察河南重要講話和黨的十九屆四中全會精神，不斷健全完善養(yǎng)老服務(wù)體系，增強(qiáng)群眾的幸福感、獲得感，出臺《許昌市健全完善養(yǎng)老服務(wù)體系助力“智造之都、宜居之城”建設(shè)實(shí)施方案》，努力為我市“智造之都、宜居之城”建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

　　截至目前，全市建成鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦）綜合養(yǎng)老服務(wù)中心48個、社區(qū)日間照料中心239個。

　　為探索解決高齡、獨(dú)居、空巢等老年人“就餐難”“洗浴難”等問題，2020年年初，魏都區(qū)民政局啟動居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)助餐、助浴試點(diǎn)項(xiàng)目。該試點(diǎn)項(xiàng)目面向廣大老年人推出7個助餐點(diǎn)和8個助浴點(diǎn)試點(diǎn)。其中，7個助餐點(diǎn)設(shè)在社區(qū)日間照料中心，分別是建安社區(qū)日間照料中心、七一社區(qū)日間照料中心、許繼社區(qū)日間照料中心、文峰社區(qū)日間照料中心、南關(guān)社區(qū)日間照料中心、裴山廟社區(qū)日間照料中心和新村社區(qū)日間照料中心；8個助浴點(diǎn)分別是五一路街道辦事處綜合養(yǎng)老服務(wù)中心、西關(guān)街道辦事處綜合養(yǎng)老服務(wù)中心、潁昌街道辦事處綜合養(yǎng)老服務(wù)中心、灞陵街道辦事處綜合養(yǎng)老服務(wù)中心、西大街道辦事處綜合養(yǎng)老服務(wù)中心、魏北街道辦事處綜合養(yǎng)老服務(wù)中心、新興街道辦事處綜合養(yǎng)老服務(wù)中心和許昌市老年公寓。

　　據(jù)了解，助餐項(xiàng)目自開展以來，已有20530位老人辦理助餐、助浴居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)卡，4600人次享受助餐服務(wù)。“四五元錢洗個熱水澡，七八元錢吃頓可口飯”得到老年人的一致好評和高度認(rèn)可。

　　農(nóng)村幸福院讓老人生活更幸福

　　2020年，100所示范性農(nóng)村幸福院已全部投入使用

　　在建安區(qū)桂村鄉(xiāng)老崗楊村村委會以北，有5間新建的平房，墻壁潔白，門前花木蔥蘢。這是該村幸福院的文體活動中心，后面12間老房子是該村小學(xué)的廢棄教室。幫扶單位魏都區(qū)武裝部出資5萬元，對房屋進(jìn)行裝修，改成了日間照料室、廚房、餐廳。

　　老崗楊村幸福院文體活動中心設(shè)有圖書室、棋牌社等休閑娛樂區(qū)域。圖書室的書架上擺滿了農(nóng)業(yè)種植、文化教育等方面的圖書。棋牌室內(nèi)擺放有多張桌椅，有撲克牌、象棋等。“大家沒事過來看看書、打打撲克牌、下下象棋，娛樂娛樂?！苯衲?8歲的村民楊金申說。

　　農(nóng)村留守老人一直是社會關(guān)注的群體。如今，在老崗楊村幸福院，留守老人可以在這里看書、娛樂，一日兩餐也可以在這里解決，晚年幸福生活重新開啟。

　　“農(nóng)村幸福院建設(shè)使農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)體系更加完善，加快補(bǔ)齊我市養(yǎng)老服務(wù)工作短板，解決了農(nóng)村獨(dú)居、空巢、留守、高齡老年人的養(yǎng)老難問題，實(shí)現(xiàn)了老有所養(yǎng)的目標(biāo)，提高了廣大農(nóng)村老年人的獲得感、幸福感?！痹S昌市民政局養(yǎng)老服務(wù)科科長王偉芳說。

　　2019年，《許昌市農(nóng)村幸福院建設(shè)工作方案》出臺，明確要求各縣（市、區(qū)）按照“村級（社區(qū)）主辦、互助服務(wù)、群眾參與、政府支持”的原則，建設(shè)具備“兩室一廳一所”（即日間休息室、休閑娛樂室、餐廳、室外活動場所）的農(nóng)村幸福院，建筑面積不少于200平方米，具備日間照料、休閑娛樂、康復(fù)保健等功能，開展互助養(yǎng)老，向本村留守、獨(dú)居、高齡、特困對象和非五保困難老年人，以及其他有需求的老人提供日托、助餐、康復(fù)等服務(wù)。

　　在已建成322所農(nóng)村幸福院的基礎(chǔ)上，2020年，全市建成并投用示范性農(nóng)村幸福院100所。

　　線上線下聯(lián)動，助推“智慧養(yǎng)老”

　　老人足不出戶即可享受家政、醫(yī)療等便捷服務(wù)

　　一部手機(jī)就是一個“電子保姆”，老人無須走出家門就能享受上門護(hù)理和陪伴服務(wù)。這得益于養(yǎng)老服務(wù)平臺的強(qiáng)大功能。

　　為了解決全市老年人的居家養(yǎng)老難題，我市整合各種養(yǎng)老服務(wù)資源，建設(shè)12349養(yǎng)老服務(wù)平臺。老年人通過該服務(wù)平臺，足不出戶即可享受家政、醫(yī)療等便捷服務(wù)。

　　今年3月11日23時10分，家住市區(qū)都市花園小區(qū)的馬先生突發(fā)疾病。其家人撥打12349熱線。該服務(wù)平臺收到消息后，立刻啟動緊急救援程序。10分鐘后，120救護(hù)車和12349養(yǎng)老服務(wù)平臺的工作人員同時趕到老人家中。工作人員和救護(hù)人員把老人送到市中心醫(yī)院進(jìn)行搶救。事后，老人對該服務(wù)平臺的及時幫助表示感謝，并贈送錦旗。

　　據(jù)了解，12349養(yǎng)老服務(wù)平臺的服務(wù)內(nèi)容分為三大類：一是基礎(chǔ)信息服務(wù)。這主要包含建立特定服務(wù)老人的個人信息檔案、提供一鍵緊急按鈕接入服務(wù)、提供緊急救援服務(wù)、為老年人提供遠(yuǎn)程定位服務(wù)四項(xiàng)內(nèi)容。二是基礎(chǔ)實(shí)體服務(wù)。該服務(wù)平臺根據(jù)老人的需求，定期進(jìn)行電話回訪及上門回訪，對老人進(jìn)行心理關(guān)愛等，了解老人的服務(wù)需求，為老年人提供出行、購物、健康、生活等居家服務(wù)，并組織社會各類公益團(tuán)隊(duì)、單位或個人進(jìn)入社區(qū)開展便民服務(wù)。三是醫(yī)療便民服務(wù)。

　　如今，越來越多的老年人遇到困難的時候能夠主動向該服務(wù)平臺求助，12349熱線已成為老年人生活中必不可少的“小助手”。目前，該服務(wù)平臺已錄入近70萬名全市60歲以上老人的資料，包括老人的基本信息、健康信息、居家養(yǎng)老信息和監(jiān)護(hù)人信息等。老年人只要撥打12349熱線，該服務(wù)平臺就能自動顯示老人的基本信息，方便為老年人準(zhǔn)確提供所需服務(wù)。截至2020年9月，該服務(wù)平臺共接聽電話984046通，提供服務(wù)涉及家政、家電維修、門窗修理、緊急救援、送餐訂餐、代購、走失定位、老年手機(jī)資費(fèi)咨詢、養(yǎng)老政策咨詢等。該服務(wù)平臺呼出電話總計(jì)176429通，主要內(nèi)容為生日祝福、服務(wù)回訪等。

　　為了更加全面地服務(wù)老人，12349 養(yǎng)老服務(wù)平臺采用“線上信息服務(wù)”和“線下實(shí)體服務(wù)”相結(jié)合的模式，不僅為老年人免費(fèi)建立健康信息檔案，提供關(guān)愛定位、緊急救援、生日祝福、生活服務(wù)資源查詢等信息服務(wù)，而且通過組織社區(qū)便民服務(wù)、各類娛樂活動、知識講座、入戶幫扶服務(wù)、節(jié)日慰問、健身比賽等，走到老人身邊，主動了解老年人需求，為其提供貼心的服務(wù)。

　　截至目前，12349養(yǎng)老服務(wù)平臺已開展社區(qū)便民服務(wù)800余場、社區(qū)文化娛樂活動及知識講座700余場，入戶幫扶2000余次，緊急救援16次。其一系列活動的開展，得到了社會各界的普遍認(rèn)可和高度贊譽(yù)。（許昌晨報(bào)記者 毛迎 通訊員 宋祺）