“為旅客乘坐地鐵指引方向，幫扶老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客乘坐出租車，引導(dǎo)年紀(jì)大的旅客進(jìn)入東站候車廳……”一幕幕感人的場(chǎng)景出現(xiàn)在鄭州東站。近日，來自鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院的大學(xué)生志愿者積極服務(wù)旅客，營造溫暖、溫馨、貼心的良好氛圍。他們身穿紅色馬甲，頭戴志愿者紅帽，成為鄭州東站寒冬中最靚麗的一抹紅，用自己的暖心服務(wù)溫暖過往東站的每一名旅客。

　　據(jù)了解，鄭州東站聯(lián)合黨委成立以后，鄭州東站大學(xué)生志愿者服務(wù)基地也掛牌成立。來自龍子湖高校園區(qū)的青年志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)積極響應(yīng)鄭州東站聯(lián)合黨委的號(hào)召，利用周末和節(jié)假日時(shí)間，在出站層各出站口、出租車待客區(qū)、公交車站臺(tái)和停車場(chǎng)區(qū)域，開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶等志愿者愛心服務(wù)活動(dòng)，為嚴(yán)寒冬日的過往旅客送去一份溫暖。

　　近日，來自鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院的60名志愿者為大家提供志愿服務(wù)。他們?cè)谠缟?點(diǎn)就抵達(dá)鄭州東站，分別在停車場(chǎng)、出站口、出租車待客區(qū)、公交車站臺(tái)等位置，開展信息咨詢、指引道路、幫扶老弱病殘?jiān)械戎驹阜?wù)，僅兩個(gè)多小時(shí)，便幫助了近200名旅客，讓寒冷的車站暖意融融，獲得大家一致好評(píng)。

　　在站房一層出站口，大學(xué)生志愿者文法學(xué)院大二的馬永康給一名外地旅客指引乘坐地鐵的方向后，乘客還是不清楚，就親自帶領(lǐng)他找到地鐵口，并告訴他下車的具體站點(diǎn)。他告訴記者：“作為青年志愿者能夠?yàn)槌丝妥龊米稍兎?wù)，幫助乘客解決難題，能夠幫助到別人，我感到很開心?！?/p>

　　航空工程學(xué)院大一學(xué)生賈顯貴告訴記者：“這是我第一次當(dāng)志愿者，感覺十分有意義。一方面學(xué)習(xí)了雷鋒精神，在幫助別人的同時(shí)自己真的能感受到一種幸福，雖然天氣寒冷，也有點(diǎn)累，但每幫助一個(gè)人就收獲一份快樂。更重要的是，可以加強(qiáng)與人交流，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為以后工作做準(zhǔn)備。”

　　據(jù)了解，鄭州東站聯(lián)合黨委建立志愿者服務(wù)基地，打造志愿者服務(wù)品牌，正是著力提升鄭州東站服務(wù)水平，打造全國最溫暖、最溫馨、最貼心的高鐵站區(qū)的重要舉措，通過整合鄭東新區(qū)各高校青年志愿者團(tuán)隊(duì)力量，通過長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制的建立，力爭(zhēng)讓旅客得到更好的服務(wù)體驗(yàn)。（記者 王陽 實(shí)習(xí)記者 錢韻璇）