“為旅客乘坐地鐵指引方向，幫扶老弱病殘孕等重點旅客乘坐出租車，引導(dǎo)年紀(jì)大的旅客進入東站候車廳……”一幕幕感人的場景出現(xiàn)在鄭州東站。近日，來自鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院的大學(xué)生志愿者積極服務(wù)旅客，營造溫暖、溫馨、貼心的良好氛圍。他們身穿紅色馬甲，頭戴志愿者紅帽，成為鄭州東站寒冬中最靚麗的一抹紅，用自己的暖心服務(wù)溫暖過往東站的每一名旅客。

　　據(jù)了解，鄭州東站聯(lián)合黨委成立以后，鄭州東站大學(xué)生志愿者服務(wù)基地也掛牌成立。來自龍子湖高校園區(qū)的青年志愿者服務(wù)團隊積極響應(yīng)鄭州東站聯(lián)合黨委的號召，利用周末和節(jié)假日時間，在出站層各出站口、出租車待客區(qū)、公交車站臺和停車場區(qū)域，開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護、重點幫扶等志愿者愛心服務(wù)活動，為嚴(yán)寒冬日的過往旅客送去一份溫暖。

　　近日，來自鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院的60名志愿者為大家提供志愿服務(wù)。他們在早上9點就抵達鄭州東站，分別在停車場、出站口、出租車待客區(qū)、公交車站臺等位置，開展信息咨詢、指引道路、幫扶老弱病殘孕等志愿服務(wù)，僅兩個多小時，便幫助了近200名旅客，讓寒冷的車站暖意融融，獲得大家一致好評。

　　在站房一層出站口，大學(xué)生志愿者文法學(xué)院大二的馬永康給一名外地旅客指引乘坐地鐵的方向后，乘客還是不清楚，就親自帶領(lǐng)他找到地鐵口，并告訴他下車的具體站點。他告訴記者：“作為青年志愿者能夠為乘客做好咨詢服務(wù)，幫助乘客解決難題，能夠幫助到別人，我感到很開心?！?/p>

　　航空工程學(xué)院大一學(xué)生賈顯貴告訴記者：“這是我第一次當(dāng)志愿者，感覺十分有意義。一方面學(xué)習(xí)了雷鋒精神，在幫助別人的同時自己真的能感受到一種幸福，雖然天氣寒冷，也有點累，但每幫助一個人就收獲一份快樂。更重要的是，可以加強與人交流，積累實踐經(jīng)驗，為以后工作做準(zhǔn)備?！?/p>

　　據(jù)了解，鄭州東站聯(lián)合黨委建立志愿者服務(wù)基地，打造志愿者服務(wù)品牌，正是著力提升鄭州東站服務(wù)水平，打造全國最溫暖、最溫馨、最貼心的高鐵站區(qū)的重要舉措，通過整合鄭東新區(qū)各高校青年志愿者團隊力量，通過長效服務(wù)機制的建立，力爭讓旅客得到更好的服務(wù)體驗。（記者 王陽 實習(xí)記者 錢韻璇）