聚焦民生“小切口”，書(shū)寫(xiě)幸?！按笪恼隆?。

　　今年，南陽(yáng)市將“開(kāi)展城鎮(zhèn)住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范化整治”列為十項(xiàng)重點(diǎn)民生實(shí)事之一，大力推進(jìn)“城鎮(zhèn)住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范化專項(xiàng)整治行動(dòng)”，培育218個(gè)四星級(jí)以上信用企業(yè)；持續(xù)推進(jìn)紅色物業(yè)創(chuàng)建，新建115個(gè)紅色物業(yè)示范點(diǎn)，把物業(yè)管理作為重點(diǎn)民生工程、民心工程來(lái)抓，大大提升了市民的幸福感。

　　5元的家常菜、繽紛多彩的親子活動(dòng)、隨處可見(jiàn)的便民服務(wù)……走進(jìn)新野縣漢華街道孟營(yíng)社區(qū)尊府居民服務(wù)中心，明亮恒溫的大廳里設(shè)有鋼琴、茶吧、圖書(shū)角，服務(wù)中心二樓因地制宜建設(shè)老年人日間照料中心，內(nèi)設(shè)餐廳、娛樂(lè)室、健身室等，老人們一邊做養(yǎng)生理療，一邊聊天。

　　臥龍區(qū)花漾美郡小區(qū)物業(yè)組織形式多樣的活動(dòng)，豐富居民生活。 

　　紅色物業(yè)，繪就居民幸福底色，也是基層治理模式的創(chuàng)新之舉。

　　孟營(yíng)社區(qū)尊府居民服務(wù)中心是今年全市新建的115個(gè)紅色物業(yè)示范點(diǎn)之一，該社區(qū)以“紅色物業(yè)”創(chuàng)建為抓手，深耕“近鄰資源”，將“一老一小”納入“紅色物業(yè)”管理范疇，吸納黨員、民警、物業(yè)人員、醫(yī)護(hù)人員等組建 “紅色服務(wù)隊(duì)”，形成黨建引領(lǐng)、多元共治新格局。今年以來(lái)，該物業(yè)示范點(diǎn)滿足“一老一小”特殊人群需求，提供助餐、凈菜、代炒及廚師上門等服務(wù)，日均供餐380人次，把服務(wù)送到家門口，繪就居民幸福生活新圖景。

　　在全市城鎮(zhèn)住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范化整治行動(dòng)中，市住建局積極發(fā)揮行業(yè)主管部門組織、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)作用，盡力把民生實(shí)事辦好、把民生實(shí)事辦牢。今年4月，中心城區(qū)工業(yè)路某小區(qū)群眾反映，小區(qū)物業(yè)公司代收自來(lái)水費(fèi)價(jià)格較高，超出了水務(wù)公司定價(jià)。經(jīng)過(guò)調(diào)查后，依規(guī)責(zé)令該物業(yè)企業(yè)對(duì)2021年3月1日至2025年3月31日期間，多收取2663戶居民的水費(fèi)7.72萬(wàn)元，予以退還全體住戶。

　　今年以來(lái)，全市立足實(shí)際，指導(dǎo)不同類型小區(qū)制訂差異化整改措施，對(duì)于拒不整改、投訴眾多、連續(xù)三次“黑榜”曝光的小區(qū)，嚴(yán)格實(shí)施行政處罰、清退市場(chǎng)、問(wèn)責(zé)追責(zé)等措施，力促各方主體履約盡責(zé)、各類問(wèn)題“銷號(hào)清零”。

　　整治行動(dòng)中，部分小區(qū)迎來(lái)了自己的新“管家”，居住環(huán)境得到大幅度提升。中州大廈、書(shū)香水岸、明淯新城D區(qū)等20余個(gè)小區(qū)積極整改，經(jīng)歷了由“黑”到“紅”的蛻變，贏得了廣大業(yè)主的高度認(rèn)可。

　　物業(yè)服務(wù)關(guān)乎千家萬(wàn)戶的幸福指數(shù)，更是對(duì)基層治理能力的考驗(yàn)。針對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低、消防安全隱患大、公共收益被侵占等廣大業(yè)主關(guān)切的急難愁盼問(wèn)題， 南陽(yáng)市推行發(fā)布一張紅黑榜，把好物業(yè)企業(yè)進(jìn)出兩道關(guān)，構(gòu)建“源頭規(guī)范、過(guò)程嚴(yán)管、末端清退”全鏈條監(jiān)管機(jī)制，倒逼各方履約盡責(zé)。未來(lái)，南陽(yáng)將持續(xù)用“繡花功夫”治理物業(yè)管理的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，有力推動(dòng)物業(yè)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，切實(shí)將群眾的“物業(yè)小事”辦成“暖心大事”，不斷提升民生溫度，讓市民家門口的幸福感觸手可及。