“自從俺們社區(qū)有了社工站，孩子們在家門口就能學到自救互救技巧，老年人不出社區(qū)就能看病，真好！”18日，在洛陽市澗西區(qū)長安路街道青島路一社區(qū)社工站，高齡老人王玉樹高興地說。

這樣溫馨的場景，正是青一社區(qū)實施“社工+志愿服務”融合項目的有益嘗試。青島路一社區(qū)黨委書記王奕介紹，過去大部分志愿服務缺乏專業(yè)社工參與，常出現(xiàn)服務不精準、居民不歡迎的現(xiàn)象。如今，社區(qū)的志愿服務項目更能做到居民的心坎上。

走進青島路一社區(qū)，居民王麗（化名）激動地說：“社工隔天來陪我聊天，幫我做心理輔導，現(xiàn)在每天心里都敞亮得很。”王麗今年75歲了，是一位空巢老人，之前天天自己待在家中，患上了心理疾病。街坊四鄰想了很多辦法讓她走出家門，但收效甚微。她說：“家里就我一個人，心理總是空落落的，不想跟人說話，也不想出門?！?/p>

今年4月，王麗迎來了社區(qū)為她安排的社工，負責安撫并幫助其解決心理問題，王麗開始有了轉變。

青島路一社區(qū)欣和社工站的王玉靜，是一名有著6年從業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)社工。作為王麗的一對一專業(yè)輔導，她在制定服務方案時，走訪了解了王麗的個人情況，定制化提供志愿服務。在平時，她還通過“社工+志愿服務”的形式，帶動社區(qū)空巢老人做手工等公益活動，豐富老年人生活?！皩I(yè)社工能夠在項目設計階段嵌入專業(yè)方法，志愿者在執(zhí)行過程中提供情感支持，形成‘專業(yè)服務有深度、志愿參與有溫度’的協(xié)同格局，真正實現(xiàn)‘服務對象在哪里，聯(lián)動機制就覆蓋到哪里’?！蓖跤耢o感慨地說。

不僅如此，根據(jù)社區(qū)居民情況，青島路一社區(qū)聯(lián)合欣和社工站針對“一老一小”開展志愿服務項目，豐富空巢老人和獨居老人生活，幫助孩子在學業(yè)和特色活動上獲得成長；此外還引入鄭州銀行社區(qū)志愿服務站項目、好時家政志愿服務項目，以項目為引領，為轄區(qū)居民提供更精準服務。

作為“社工+志愿服務”的有益嘗試，自2023年以來，長安路街道聯(lián)合欣和社工站聚焦老年人、婦女、殘疾人、青少年等不同群體特征，為下轄社區(qū)設計差異化服務項目：為老年群體提供助浴助潔、文化娛樂服務，為女性群體開展法律援助、技能培訓，為青少年開設課業(yè)輔導、興趣培養(yǎng)。

“志愿服務發(fā)展到一定程度，已經(jīng)不再是簡單的慰問老人?！遍L安路街道相關負責人說，專業(yè)社工與志愿服務的融合，有助于打破行政、市場、社會之間的壁壘，構建跨部門、跨領域的協(xié)同治理網(wǎng)絡，讓社區(qū)治理既有精度又有溫度。