“自從俺們社區(qū)有了社工站，孩子們?cè)诩议T(mén)口就能學(xué)到自救互救技巧，老年人不出社區(qū)就能看病，真好！”18日，在洛陽(yáng)市澗西區(qū)長(zhǎng)安路街道青島路一社區(qū)社工站，高齡老人王玉樹(shù)高興地說(shuō)。

這樣溫馨的場(chǎng)景，正是青一社區(qū)實(shí)施“社工+志愿服務(wù)”融合項(xiàng)目的有益嘗試。青島路一社區(qū)黨委書(shū)記王奕介紹，過(guò)去大部分志愿服務(wù)缺乏專(zhuān)業(yè)社工參與，常出現(xiàn)服務(wù)不精準(zhǔn)、居民不歡迎的現(xiàn)象。如今，社區(qū)的志愿服務(wù)項(xiàng)目更能做到居民的心坎上。

走進(jìn)青島路一社區(qū)，居民王麗（化名）激動(dòng)地說(shuō)：“社工隔天來(lái)陪我聊天，幫我做心理輔導(dǎo)，現(xiàn)在每天心里都敞亮得很。”王麗今年75歲了，是一位空巢老人，之前天天自己待在家中，患上了心理疾病。街坊四鄰想了很多辦法讓她走出家門(mén)，但收效甚微。她說(shuō)：“家里就我一個(gè)人，心理總是空落落的，不想跟人說(shuō)話(huà)，也不想出門(mén)?！?/p>

今年4月，王麗迎來(lái)了社區(qū)為她安排的社工，負(fù)責(zé)安撫并幫助其解決心理問(wèn)題，王麗開(kāi)始有了轉(zhuǎn)變。

青島路一社區(qū)欣和社工站的王玉靜，是一名有著6年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)社工。作為王麗的一對(duì)一專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)，她在制定服務(wù)方案時(shí)，走訪(fǎng)了解了王麗的個(gè)人情況，定制化提供志愿服務(wù)。在平時(shí)，她還通過(guò)“社工+志愿服務(wù)”的形式，帶動(dòng)社區(qū)空巢老人做手工等公益活動(dòng)，豐富老年人生活?！皩?zhuān)業(yè)社工能夠在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段嵌入專(zhuān)業(yè)方法，志愿者在執(zhí)行過(guò)程中提供情感支持，形成‘專(zhuān)業(yè)服務(wù)有深度、志愿參與有溫度’的協(xié)同格局，真正實(shí)現(xiàn)‘服務(wù)對(duì)象在哪里，聯(lián)動(dòng)機(jī)制就覆蓋到哪里’。”王玉靜感慨地說(shuō)。

不僅如此，根據(jù)社區(qū)居民情況，青島路一社區(qū)聯(lián)合欣和社工站針對(duì)“一老一小”開(kāi)展志愿服務(wù)項(xiàng)目，豐富空巢老人和獨(dú)居老人生活，幫助孩子在學(xué)業(yè)和特色活動(dòng)上獲得成長(zhǎng)；此外還引入鄭州銀行社區(qū)志愿服務(wù)站項(xiàng)目、好時(shí)家政志愿服務(wù)項(xiàng)目，以項(xiàng)目為引領(lǐng)，為轄區(qū)居民提供更精準(zhǔn)服務(wù)。

作為“社工+志愿服務(wù)”的有益嘗試，自2023年以來(lái)，長(zhǎng)安路街道聯(lián)合欣和社工站聚焦老年人、婦女、殘疾人、青少年等不同群體特征，為下轄社區(qū)設(shè)計(jì)差異化服務(wù)項(xiàng)目：為老年群體提供助浴助潔、文化娛樂(lè)服務(wù)，為女性群體開(kāi)展法律援助、技能培訓(xùn)，為青少年開(kāi)設(shè)課業(yè)輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)。

“志愿服務(wù)發(fā)展到一定程度，已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的慰問(wèn)老人?！遍L(zhǎng)安路街道相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，專(zhuān)業(yè)社工與志愿服務(wù)的融合，有助于打破行政、市場(chǎng)、社會(huì)之間的壁壘，構(gòu)建跨部門(mén)、跨領(lǐng)域的協(xié)同治理網(wǎng)絡(luò)，讓社區(qū)治理既有精度又有溫度。