天氣熱，氣氛更熱。5月21日，洛陽市澗西區(qū)鄭州路街道西苑社區(qū)萬熹翠城小區(qū)新啟用的乒乓球活動(dòng)室里爆發(fā)出陣陣喝彩。

這里正在舉行的是西苑社區(qū)居民乒乓球賽，團(tuán)體賽男子單打、女子單打、混合雙打等項(xiàng)目依次開展。球臺前，白色小球在深藍(lán)色臺面上劃出弧線，社區(qū)選手們?nèi)褙炞?，揮汗如雨。

70歲的顧孔增是參賽選手中年紀(jì)最大的一位，乒乓球早已成為他生活的一部分?！拔乙恢焙芟矚g打球，能在社區(qū)比賽鍛煉身體、結(jié)交朋友，簡直太幸福了！”他笑笑擦去汗水，直言新場館讓比賽體驗(yàn)“提升了一個(gè)檔次”。

“以前社區(qū)沒有室內(nèi)場地，我經(jīng)常跟球友去別的小區(qū)搶場地，如今有了乒乓球活動(dòng)室，刮風(fēng)下雨照樣可以活動(dòng)?！本用窭钪緩V一邊觀看比賽，一邊感慨地說。

此前，萬熹翠城小區(qū)有不少居民是乒乓球運(yùn)動(dòng)愛好者，小區(qū)缺少乒乓球臺，且小區(qū)內(nèi)部分健身器材老化、損壞，給居民日常鍛煉帶來不便。網(wǎng)格員了解情況后，將其列入居民“心愿清單”。

為滿足居民需求，西苑社區(qū)雙管齊下：一方面，積極與鄭州路街道溝通協(xié)調(diào)，反映居民實(shí)際需求；另一方面，聯(lián)系轄區(qū)共建單位光大銀行溝通協(xié)調(diào)捐贈(zèng)乒乓球臺事宜。經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，小區(qū)不僅更換了一批嶄新的健身器材，還增設(shè)了室內(nèi)乒乓球活動(dòng)室，滿足居民健身需求。

“微心愿”撬動(dòng)大民生。西苑社區(qū)相關(guān)工作人員介紹，通過開通線上“心愿墻”和線下“心愿驛站”，居民可隨時(shí)提交個(gè)性化需求。社區(qū)對心愿進(jìn)行分類梳理，通過“公益創(chuàng)投”“志愿服務(wù)積分兌換”等方式推動(dòng)落地，打通關(guān)心群眾、服務(wù)群眾的“最后一公里”。

“居民開出‘心愿清單’，志愿者幫忙實(shí)現(xiàn)‘微心愿’?！痹摴ぷ魅藛T說，“點(diǎn)單-派單-送單-評單”已成為他們服務(wù)居民的新方式。居民通過社區(qū)微信群實(shí)現(xiàn)群眾點(diǎn)單、中心派單、志愿者接單、滿意度評單等“四單”運(yùn)行路徑，讓服務(wù)更精準(zhǔn)。

申領(lǐng)困難救助、提供陪伴服務(wù)、實(shí)現(xiàn)居民“微改造”……一件件志愿幫扶，見證了小區(qū)的蛻變，不斷提升居民獲得感、幸福感。如今，越來越多居民加入志愿者服務(wù)行列實(shí)現(xiàn)“自治”，社會(huì)專業(yè)力量的加入讓志愿服務(wù)有了“專業(yè)范兒”，志愿者已成為社區(qū)治理的中堅(jiān)力量。

談及未來，該負(fù)責(zé)人介紹，將進(jìn)一步開展需求分析，結(jié)合實(shí)際開展科普宣傳、法律咨詢、醫(yī)療保健、困難救助、環(huán)境整治等精準(zhǔn)幫扶服務(wù)類別，做好分類記錄，形成“心愿清單”，真正實(shí)現(xiàn)群眾需求“清單”在哪里，“派單”就延伸到哪里，讓居民在“家門口”收獲滿滿的幸福感。