列車(chē)工作人員為盲人旅客引路。

　　4月7日，在K401次列車(chē)上，發(fā)生了一件暖心的溫情故事，值乘列車(chē)長(zhǎng)吳玉懷帶領(lǐng)乘務(wù)班組人員用貼心的服務(wù)，為一位獨(dú)自出行的盲人旅客照亮了旅程。

　　當(dāng)日上午，吳玉懷接到了一份特殊工單，一位盲人旅客將獨(dú)自踏上旅途，卻因購(gòu)票時(shí)未能選到下鋪?zhàn)唬媾R諸多不便。了解情況后，吳玉懷迅速行動(dòng)，與乘務(wù)班組人員提前在車(chē)廂門(mén)口尋找這位旅客。在擁擠的人群中，他們發(fā)現(xiàn)了這位略顯緊張的盲人旅客，他手中的盲杖正小心翼翼地探尋著腳下的道路。

　　吳玉懷當(dāng)即走向該旅客，輕聲介紹自己，并告知已了解了他的難處，一定會(huì)妥善安排。安撫好該旅客的情緒后，吳玉懷立刻協(xié)調(diào)鋪位問(wèn)題。列車(chē)運(yùn)行期間，鋪位調(diào)整涉及諸多已就座休息的乘客，但吳玉懷沒(méi)有絲毫猶豫，逐一向乘客說(shuō)明情況，請(qǐng)求協(xié)助。乘客紛紛展現(xiàn)出理解與善意，積極配合。很快，一個(gè)舒適的下鋪被騰換出來(lái)。

　　在后續(xù)行程中，吳玉懷安排經(jīng)驗(yàn)豐富的乘務(wù)員重點(diǎn)照顧該旅客。乘務(wù)員如同該旅客的“臨時(shí)眼睛”，攙扶他往返于廁所與鋪位之間，按時(shí)為他送來(lái)熱水并細(xì)心介紹列車(chē)的每一個(gè)?？空军c(diǎn)及大致停留時(shí)間，讓他心中有數(shù)。列車(chē)每一次晃動(dòng)、轉(zhuǎn)彎，乘務(wù)員都會(huì)提前輕聲提醒該旅客。

　　盲人旅客雖看不見(jiàn)周?chē)囊磺?，但列?chē)工作人員熱情周到的服務(wù)，讓他真切感受到如春日暖陽(yáng)般的關(guān)懷。他激動(dòng)地說(shuō)：“本以為這一路會(huì)很難熬，沒(méi)想到遇到這么多好心人，列車(chē)長(zhǎng)和乘務(wù)員就像家人一樣，讓我特別踏實(shí)。”

　　K401次列車(chē)乘務(wù)組始終秉持“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，這一次對(duì)盲人旅客的暖心守護(hù)，只是他們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋€(gè)縮影。他們用行動(dòng)詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，確保每一位旅客都能在飛馳的列車(chē)上擁有安心、舒適的出行體驗(yàn)。