春運(yùn)承載著無數(shù)游子對家的思念，也見證了無數(shù)溫馨時刻，在南陽，一個個暖心故事讓2025年春運(yùn)充滿溫情。

車輛爆胎陷困境 熱心幫助

2月1日，一輛小型客車緩緩駛?cè)霕?gòu)林收費站收費車道。司機(jī)面露焦急，向值班工作人員求助，稱車輛左前輪爆胎且無法轉(zhuǎn)動。

當(dāng)時地面濕滑，值班班長毫不猶豫地俯下身，趴在地上仔細(xì)檢查車輛情況。經(jīng)查看，發(fā)現(xiàn)車輛支臂扭曲卡住了輪胎，導(dǎo)致輪胎無法轉(zhuǎn)動?？紤]到故障車輛停在車道會影響后方車輛通行，班長迅速組織外勤人員，齊心協(xié)力將車推至安全區(qū)域。

隨后，值班班長幫助司機(jī)聯(lián)系附近專業(yè)維修師傅前來處理。車輛故障排除后，司機(jī)滿心感激。他激動地說：“大過年的，遭遇車輛故障本是一件糟心的事，沒想到收費站工作人員如此熱心，不僅及時幫忙檢查，還迅速協(xié)調(diào)解決問題，讓我在寒冷的冬日感受到了濃濃的暖意?！?/p>

旅客突發(fā)疾病 暖心救援

1月25日夜里，一名旅客在濟(jì)南開往重慶西的K15次列車上突發(fā)急病。車站伸出援助之手，及時將該旅客送往醫(yī)院。

當(dāng)天22時07分左右，車站客運(yùn)值班員張振接到行車室打來的電話，稱K15次列車上有一名女性旅客腹部疼痛難忍，需要立即下車救治。得知情況后，車站一方面及時撥打120急救電話，另一方面吩咐值班人員做好接車進(jìn)路安排，增派人手為發(fā)病旅客提供幫助。22時08分，K15次列車抵達(dá)車站，客運(yùn)值班員張振與列車長辦理了交接手續(xù)。9分鐘后，救護(hù)車到達(dá)，車站又協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將該旅客順利送往醫(yī)院救治。

據(jù)了解，該旅客姓朱，四川重慶人。經(jīng)鄧州市人民醫(yī)院診斷，朱女士突發(fā)急性腸炎，治療后已無大礙。

旅客遺失挎包 廣播尋人

“班長，有位旅客的手提包忘在充電樁上了，趕緊廣播找一找。”1月31日19時50分左右，當(dāng)洛陽開往廣州的K755次旅客進(jìn)站完畢后，客運(yùn)員霍艷君發(fā)現(xiàn)候車室北側(cè)的手機(jī)充電樁上掛有一個黑色小挎包，立即用對講機(jī)通知客運(yùn)值班員王繼紅。

在公安民警的協(xié)助下，王繼紅對包內(nèi)的物品進(jìn)行查驗，里面有一沓嶄新的百元鈔票和零錢，共計1240元，還有3包香煙、4包紙巾和一張銀行卡。當(dāng)時正值K755次列車和K268次列車的交匯時段，上下車旅客較多，稍有耽誤，失主就有可能乘車離開。王繼紅立即通知服務(wù)臺利用車站廣播找尋失主。三分鐘后，一名男性旅客急匆匆找到值班人員，說是他的挎包忘拿了。

原來，失主張先生乘坐K755次去往廣州。檢票進(jìn)站前，張先生在手機(jī)充電樁前為手機(jī)充電，順手將挎包掛在設(shè)備上。列車檢票時，張先生只顧忙著排隊進(jìn)站，就把挎包忘得一干二凈，即便是上了站臺也渾然不覺。直到聽到車站廣播，他才想起自己的挎包沒拿。

旅客拿錯行李 完璧歸趙

2月2日早上，乘坐北京西開往襄陽的K473次列車的旅客正在有序進(jìn)站，一名男性旅客突然找到工作人員，說自己的黑色背包不見了。

此時，車站安檢口的旅客并不多，大家發(fā)現(xiàn)安檢儀傳送帶上有一個黑色背包無人認(rèn)領(lǐng)。但經(jīng)過查看，旅客說這個背包不是他的。“肯定是有人拿錯包了，趕緊找?！笨瓦\(yùn)值班員王繼紅立即拿起對講機(jī)，將情況傳達(dá)給各處所的值班人員。同時，他們調(diào)取了安檢口的視頻監(jiān)控，鎖定了拿錯包的另外一名旅客。“有位頭戴彩色棒球帽、身穿黑色羽絨服的年輕旅客拿錯了背包，請及時核對隨身物品……”隨著工作人員的不斷宣傳提醒，一名旅客舉手示意：“不好意思，是我拿錯了包……”

據(jù)不完全統(tǒng)計，春運(yùn)過半，鄧州車站已幫助重點旅客56人，找回各類遺失物品22件，價值約4萬余元。