養(yǎng)老金申領(lǐng)、醫(yī)保在職轉(zhuǎn)退休、公積金提取······過去，提起退休手續(xù)辦理，許多人直言“太麻煩”。如今，在平頂山市，隨著退休“一件事”便民服務(wù)的深入推進(jìn)，變化悄然發(fā)生。

從多到一，實現(xiàn)繁簡質(zhì)變

“以前要輾轉(zhuǎn)多個部門，多次提交材料，費(fèi)時費(fèi)力?，F(xiàn)在好了，一個窗口受理所有事項，省事兒不是一點點?！苯?，提起退休“一件事”便民服務(wù)，河南神馬尼龍化工有限責(zé)任公司勞資人員張賢連連稱贊。

什么是退休“一件事”？簡而言之，就是退休相關(guān)事項一次受理、集成辦理，材料不用重復(fù)提交，群眾無需多頭奔跑。

“為進(jìn)一步提升社保治理能力和服務(wù)效能，最大限度利企便民，我們將高效辦成退休‘一件事’納入年度重點工作，會同公安、衛(wèi)生健康、醫(yī)保、公積金、行政審批管理等部門，堅持改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動，全力打造退休經(jīng)辦服務(wù)新模式。”12月30日，平頂山市人力資源和社會保障局黨組書記、局長侯樹輝說。

他們認(rèn)真貫徹落實國家和河南省、平頂山市“高效辦成一件事”工作部署，以做好退休“一件事”經(jīng)辦服務(wù)為抓手，積極履行牽頭部門職責(zé)，組織相關(guān)部門成立工作專班，出臺實施方案，明確總體要求、重點任務(wù)、實施步驟，并建立聯(lián)席會議機(jī)制，定期聽取工作進(jìn)展，會商解決突出問題。

“多件事”變“一件事”，怎么辦？

平頂山市依托河南省政務(wù)服務(wù)一體化平臺，打通社會保障、公安戶籍、醫(yī)療保障、公積金、計劃生育等系統(tǒng)，由該市行政審批和政務(wù)信息管理局為退休“一件事”辦理提供技術(shù)支持和數(shù)據(jù)共享，公安部門提供全省戶籍信息查詢服務(wù)，優(yōu)化數(shù)據(jù)整合，細(xì)化納入數(shù)據(jù)顆粒度，通過跨領(lǐng)域數(shù)據(jù)共建共享、互通互認(rèn)，將涉及4個部門的退休相關(guān)業(yè)務(wù)打包成“一件事”。關(guān)聯(lián)事項集成辦理、一次辦妥，實現(xiàn)職工退休辦理從繁到簡的質(zhì)變。

數(shù)據(jù)賦能，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程

目前在平頂山市，退休“一件事”線上線下都能辦：線上，登錄河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“豫事辦”App或支付寶“豫事辦”小程序，按照提示填寫資料進(jìn)行申報；線下，可到平頂山市政務(wù)大數(shù)據(jù)中心“退休一件事”綜合受理專窗，在工作人員的指導(dǎo)下完成申報。

“無論哪種方式，都只需填寫一份申請表、提交一套材料，跑一次甚至零跑動就能完成退休業(yè)務(wù)辦理?！逼巾斏绞腥肆Y源和社會保障局社會保險中心主任紀(jì)曙光介紹說，便捷高效的秘訣是借助數(shù)據(jù)賦能，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化部門協(xié)同。

依托河南省政務(wù)服務(wù)一體化平臺，將退休人員聯(lián)辦申請及申報材料一鍵分發(fā)至社保、醫(yī)保、衛(wèi)生健康、公積金等部門，相關(guān)業(yè)務(wù)單位按照“一窗受理、內(nèi)部聯(lián)動、限時辦結(jié)”要求共同辦理，有效減少了辦事環(huán)節(jié)，壓縮了辦事時限，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

辦事效率的提高并不意味著放松審核要求。為提前解決影響退休業(yè)務(wù)辦理中的“堵點”“卡殼”問題，平頂山市人力資源和社會保障局打破傳統(tǒng)退休審核模式，建立正常退休提前三個月預(yù)審工作機(jī)制，通過預(yù)審排查發(fā)現(xiàn)工齡認(rèn)定、保險補(bǔ)繳等關(guān)鍵問題，督促參保企業(yè)提前完成參保信息修改、欠費(fèi)補(bǔ)繳等業(yè)務(wù)，打好“提前量”。

改革一小步，民生一大步。集成辦、提前辦實現(xiàn)了“職工等審核結(jié)果”向“審核結(jié)果等職工”的轉(zhuǎn)變，群眾辦理退休體驗大大改善。數(shù)據(jù)是最有力的見證。退休“一件事”實施后，平頂山市退休業(yè)務(wù)遞交材料由20份整合為4份，辦理時間壓縮至20個工作日，跑動次數(shù)縮減至1次甚至不用跑。

培訓(xùn)宣傳，同步抓出成效

近日，平頂山市人力資源和社會保障局舉辦退休“一件事”專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)。圍繞操作流程、審核要點和注意事項，該局社保中心業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行詳細(xì)講解，并現(xiàn)場演示個人申報和法人申報的線上操作方法。來自該市6家聯(lián)辦機(jī)構(gòu)及57家參保單位的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人員先后參加了培訓(xùn)。截至目前，共組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)12場次，覆蓋200余人次，退休經(jīng)辦服務(wù)效率顯著提升。

“這種形式我們喜歡看，貼近生活?！薄白咝伦咝?，坐等第二集?！薄ぁぁぁぁぁそ?，由平頂山市人力資源和社會保障局自導(dǎo)自演的短視頻《退休“一件事”按下服務(wù)“倍速鍵”》在微信視頻號、抖音號中廣泛傳播，評論區(qū)網(wǎng)友紛紛留言點贊。

為進(jìn)一步提高社會各界對退休“一件事”的知曉度、認(rèn)可度，讓改革成果更廣泛惠及群眾，該市創(chuàng)新宣傳模式，依托“平頂山微報”“鷹城社?！蔽⑿殴娞?，連續(xù)推出退休“一件事”政策問答、辦事指南、工作進(jìn)展等系列宣傳，擴(kuò)大政策覆蓋范圍；精心打造“小靜說社?！币曨l欄目，以接地氣的形式、口語化的表達(dá)講解退休“一件事”，讓政策宣傳“活起來”。

不僅在線上，線下他們通過在該市政務(wù)大數(shù)據(jù)中心增設(shè)引導(dǎo)員、依托“社保服務(wù)進(jìn)萬家”宣傳活動，持續(xù)做好退休“一件事”政策解答和操作指導(dǎo)。針對個別年齡較大、不熟悉線上操作的居民，提供“一對一”幫辦代辦服務(wù)。

高效辦理退休，幸福更有質(zhì)感。自退休“一件事”實施以來，平頂山市、縣兩級人社系統(tǒng)共計辦理退休業(yè)務(wù)1817筆，群眾滿意率始終保持100%。