“感謝街道的幫助，現(xiàn)在這件事解決了，多虧了你們的調(diào)解，維護(hù)了我的合法權(quán)益······心里真的輕松了很多。”11月7日上午，人民路街道石龍城小區(qū)居民高某專程來到街道辦事處向工作人員表達(dá)感謝。

　　據(jù)了解，10 月 31 日上午，人民路街道接到高某訴：鄰居樊某在樓頂建大棚，導(dǎo)致雨水無法正常排出，流入了他們家的陽臺，導(dǎo)致墻皮脫落。街道接到訴求后，迅速行動，指派綜合執(zhí)法隊隊長高勝民協(xié)調(diào)處理，高勝民到達(dá)現(xiàn)場，了解情況后，對六樓業(yè)主進(jìn)行了耐心細(xì)致的宣講政策法規(guī)。他們讓業(yè)主深刻認(rèn)識到，自己的行為不僅給鄰居帶來了困擾，也違反了相關(guān)規(guī)定。

　　經(jīng)協(xié)調(diào)后，樊某對高某室內(nèi)墻體進(jìn)行修復(fù)，同時，對樓頂接水槽進(jìn)行了整改。

　　近年來，人民路街道高度重視基層治理工作，始終堅持以黨建引領(lǐng)從細(xì)從小化解矛盾糾紛，不斷探索新模式、新思路，聚焦“小切口”，使矛盾糾紛化解有力有效，鄰里關(guān)系更加融洽和諧，基層社會治理取得實效。

　　該街道堅持以人民為中心的工作理念，建立黨建引領(lǐng)矛盾糾紛化解機(jī)制，將矛盾糾紛化解納入黨建工作的重要內(nèi)容，在“三會一課”、主題黨日活動中，對化解矛盾糾紛相關(guān)文件、精神進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。同時，該街道運(yùn)用法律知識提升矛盾糾紛化解效能，引入法律支援，對辨別不清、調(diào)解困難、存在深度糾紛的案件通過法律途徑有效解決。

　　該街道秉承“小事不出村，大事不出街道”的工作思路，我們建立了“街道—村—組”三級聯(lián)動機(jī)制，出現(xiàn)矛盾糾紛時，工作人員第一時間到達(dá)現(xiàn)場，安撫當(dāng)事人情緒，進(jìn)行風(fēng)險研判，并形成化解對策。該街道充分發(fā)揮“鄉(xiāng)賢五老”、網(wǎng)格長網(wǎng)格員等基層力量，圍繞群眾“急難愁盼”的核心問題，將矛盾糾紛層層分解，逐步化解。

　　“下一步，街道將堅持以人為本，擦亮群眾幸福底色，讓優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為鄉(xiāng)村鑄魂，推動基層治理水平'大提升'?！比嗣衤方值擂k事處主任寇毅崛說。