“叔叔，點(diǎn)擊這里的放大鏡能幫您搜索信息?！薄凹^朝左的方向是返回，往右是前進(jìn)?！?0月23日，重陽(yáng)節(jié)這天下午，新鄉(xiāng)市高新區(qū)振中街道振興社區(qū)的“藍(lán)馬甲”們正在一對(duì)一、手把手地教老年人如何用智能手機(jī)看新聞、清內(nèi)存、查地圖、刷醫(yī)保，如何防范電信詐騙。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

　　當(dāng)數(shù)字技術(shù)邂逅助老，會(huì)產(chǎn)生怎樣的共鳴？“藍(lán)馬甲”助老防騙公益行課堂上的每一次互動(dòng)、每一陣掌聲，都給出了彌合“數(shù)字鴻溝”的答案。

　　宣講團(tuán)妙語(yǔ)連珠解答“不敢用、不會(huì)用”難題

　　“不法分子會(huì)利用老年人信息閉塞，渴望健康、陪伴等特點(diǎn)趁虛而入，騙取錢財(cái)，叔叔阿姨們一定要擦亮眼睛保持警惕?！弊鳛椤八{(lán)馬甲”宣講團(tuán)的一名講師，河南師范大學(xué)社會(huì)工作系主任、副教授紀(jì)文曉在活動(dòng)中為老年人耐心地講解了反詐知識(shí)，她還運(yùn)用漫畫(huà)的形式，對(duì)一些典型詐騙案例進(jìn)行了生動(dòng)形象的分析。

紀(jì)文曉為老年人講解反詐知識(shí)

　　宣講過(guò)程中，75歲的王玨阿姨主動(dòng)分享了發(fā)生在身邊的真實(shí)案例，她說(shuō)：“我表姐在不久前網(wǎng)購(gòu)了一個(gè)東西，有人就聲稱自己是快遞公司工作人員，謊稱包裹有問(wèn)題，想誘導(dǎo)我表姐給他轉(zhuǎn)賬。好在她反詐意識(shí)強(qiáng)，當(dāng)即就報(bào)了警?！?/p>

　　王玨阿姨講述的故事現(xiàn)場(chǎng)不少“銀發(fā)朋友”都有共鳴，起初是贈(zèng)送一個(gè)收音機(jī)、免費(fèi)掃碼得到一瓶“保健品”，在逐漸的接觸中，對(duì)方都會(huì)開(kāi)始暴露出真面目——要求匯款。

75歲的王玨阿姨分享防詐經(jīng)驗(yàn)

　　“我在我們社區(qū)做了四五年的樓院長(zhǎng)，平時(shí)發(fā)給我們老年人的反詐宣傳手冊(cè)都是由我分享給周邊的人，并反復(fù)提醒他們對(duì)轉(zhuǎn)賬要慎重。”王玨阿姨笑稱自己是沒(méi)有穿“藍(lán)馬甲”的“藍(lán)馬甲”，“希望志愿者們能夠?qū)Ψ涝p意識(shí)相對(duì)薄弱的老年群體多進(jìn)行一些宣導(dǎo)，提高他們識(shí)騙、防騙、維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力。”

　　“學(xué)會(huì)一招，就沒(méi)有白來(lái)聽(tīng)課?！奔o(jì)文曉告訴記者，老人們內(nèi)心里渴望被關(guān)注，也希望學(xué)習(xí)新東西，不能讓他們因?yàn)椤安桓矣?、不?huì)用”的難題落伍于數(shù)字時(shí)代。

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，此次“藍(lán)馬甲”助老防騙公益行課堂，除了讓老年朋友學(xué)到了常見(jiàn)詐騙類型以及應(yīng)對(duì)方法，也讓老年人學(xué)會(huì)了使用智能手機(jī)線上掛號(hào)、查手機(jī)賬單、清理緩存等功能，通過(guò)一點(diǎn)一滴的講解幫助他們彌合數(shù)字鴻溝。

　　形成助老社會(huì)合力，用老年人聽(tīng)得懂的語(yǔ)言講科技

　　第52次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2023年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.79億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)76.4%。在數(shù)字時(shí)代不讓老年人“掉線”，需要全社會(huì)共同形成強(qiáng)大合力。

　　“我們反應(yīng)沒(méi)有年輕人那么快，只能集中精力做一件事，但是打開(kāi)手機(jī)往往操作步驟又很復(fù)雜，光是理解就很難，更不要說(shuō)學(xué)會(huì)了?！被顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，不少“銀發(fā)朋友”告訴記者，他們期待的適老化功能是用老年人能懂的語(yǔ)言教老年人。

　　“在實(shí)際生活中，老年人受身體機(jī)能變化影響，他們雖然很想融入數(shù)字生活，但由于操作使用困難、記憶力減退等因素，常常感到力不從心、手足無(wú)措?！奔o(jì)文曉認(rèn)為，面對(duì)這種“習(xí)得性無(wú)助”，更需要在助老服務(wù)中講解時(shí)更耐心、更用心、更尊重、更口語(yǔ)。

　　因此，線下一對(duì)一教學(xué)顯得尤為重要。記者從新鄉(xiāng)市高新區(qū)社會(huì)事務(wù)局了解到，目前在關(guān)堤鄉(xiāng)和振中街道辦事處分別建成了1家鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道社工站，共配備4名具有專業(yè)資質(zhì)的社工，積極聯(lián)合民政部門，深入高齡老人等服務(wù)對(duì)象家中開(kāi)展入戶走訪，摸清對(duì)象底數(shù)，了解基本需求，鏈接服務(wù)資源。

　　“比起志愿者、社工的幫助，更重要的是發(fā)展老年群體中活躍的一部分人，鼓勵(lì)他們用互幫互助的形式開(kāi)展智能手機(jī)操作教學(xué)和反詐宣傳?！奔o(jì)文曉建議可以從銀發(fā)宣講師的授課模式中學(xué)習(xí)，用老年人聽(tīng)得懂的語(yǔ)言形成助老社會(huì)合力，讓老年人真正“學(xué)以致用”，融入數(shù)字時(shí)代。

　　據(jù)悉，下一步，河南“藍(lán)馬甲”志愿者團(tuán)隊(duì)將持續(xù)走進(jìn)河南更多社區(qū)，不斷創(chuàng)新為老志愿服務(wù)新思路，為推動(dòng)涉老志愿服務(wù)發(fā)展、加強(qiáng)智慧助老建設(shè)注入新動(dòng)力。