“馬上端午節(jié)了，想為我們這敬老院的老人們包點粽子，但人手不夠?！?月20日，新蔡縣新時代文明實踐中心負責人周建霞像往常一樣在志愿河南上處理著群眾的“點單”，并將志愿服務(wù)任務(wù)派發(fā)給適合的志愿服務(wù)隊。這不，線上“派單”剛操作完，新蔡縣天使守護公益團隊立馬進行了接單，簡單電話對接后開始了前期的準備工作，確定了慰問時間。

　　老年公寓里的冰箱出了問題急需維修、村里的閱讀室缺少兒童書籍、想在社區(qū)辦一場急救培訓(xùn)……群眾點單、中心派單、組織接單、志愿服務(wù)不“落單”，志愿河南“點單系統(tǒng)”上線已將近一年，大家的使用情況究竟如何，請跟隨記者的腳步一起來看一下吧。

　　“點單派單”一體化

　　服務(wù)更貼心

　　周建霞告訴記者，在將近一年的使用時間里，志愿河南“點單系統(tǒng)”讓中心接觸到了更多真實有效的求助信息，也讓他們的志愿服務(wù)做得更加及時、有效、有人情味，真正實現(xiàn)了志愿服務(wù)與群眾需求的精準對接。

　　當記者問起是否有某一次“點單”令她印象深刻時，周建霞告訴記者，其實這樣的事情有很多，但如果說特別有意義的，那就要數(shù)2022年暑期時接到的一個特殊的“點單”服務(wù)。周建霞表示，求助人是孫召鎮(zhèn)中心小學(xué)少年宮的劉老師，希望可以有志愿者為那里的留守兒童帶去一個特別的暑期生活。

　　“這個想法好啊，我們干脆把服務(wù)延伸一下怎么樣。”周建霞接到“點單”后，立即成立了“快樂成長”志愿服務(wù)暑期特別行動小組，緊急召集縣內(nèi)各文化志愿組織負責人進行商討，將服務(wù)范圍擴大到全縣各鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮，讓孩子們感受到更多的愛心、更多的關(guān)懷。

　　說干就干，通過多方聯(lián)系，短短兩天內(nèi)就確定了參加活動的806名留守兒童名單，召集到來自全省的44名大學(xué)生志愿者，為孩子們帶來音樂、美術(shù)、舞蹈、書法、體育等為期10天的暑期特別體驗。

　　“我很喜歡這樣的課程，下一個暑假你們還能來教我們嗎？”“老師，我們還想?yún)⒓舆@樣的活動?！?.....課后，小朋友們你一言我一語，興奮又期盼地問身邊的大學(xué)生志愿者袁夢茹。

　　“真是沒想到‘點單系統(tǒng)’這么走心，本來想著試試吧，卻無意中為全縣的留守孩子們謀了福利。作為一名志愿者，看到他們度過一個這樣有意義的暑假，我也很快樂?！眲⒗蠋熣f。

　　其實，這只是新蔡縣新時代文明實踐中心“點單”式服務(wù)的一個縮影，從志愿河南“點單系統(tǒng)”試運行開始就積極配合平臺測試，短短一年時間完成閉環(huán)服務(wù)上百次，獲得了來自群眾及志愿組織的高度認可。

　　“線上線下”相結(jié)合

　　守住志愿陣地

　　陣地有了，如何讓志愿服務(wù)接地氣、聚人氣？如何打通宣傳群眾、教育群眾、關(guān)心群眾、服務(wù)群眾的“最后一公里”呢？“點單系統(tǒng)”給出了最好的答案。

　　“大夫，也不知道是不是氣溫變化大的問題，我最近覺得呼吸不通暢?！薄按笫澹獕焊唿c，現(xiàn)在吃什么降壓藥……”近日，在義馬市千秋路街道連銀社區(qū)新時代文明實踐站，一場“點單式”義診服務(wù)活動正在火熱進行?；顒蝇F(xiàn)場，醫(yī)務(wù)人員為前來咨詢的老年人提供量血壓、測血糖、測血脂等檢查，根據(jù)個人情況提供日常保健的指導(dǎo)性建議，引導(dǎo)其合理膳食、適當運動、戒煙戒酒，養(yǎng)成健康的生活方式。

　　這場“線下”活動其實是源自一個“線上”求助：家住連銀社區(qū)的周大爺是一名資深志愿者，退休后就在社區(qū)長期進行志愿服務(wù)，了解到本社區(qū)的老人對自己的健康情況最為關(guān)注，希望可以有醫(yī)療志愿者對腿腳不便的老人進行一次“上門服務(wù)”，就在志愿河南“點單系統(tǒng)”上下了單。

　　連銀社區(qū)新時代文明實踐站在“接單”后，立即組織社區(qū)網(wǎng)格員深入各小區(qū)開展調(diào)查摸排，根據(jù)周大爺?shù)摹包c單”需求策劃實施了“愛心義診進社區(qū) 健康服務(wù)‘零距離’”義診志愿活動。社區(qū)工作人員通過聯(lián)系義馬市新時代宣講師“衛(wèi)生健康”志愿服務(wù)隊成員，為社區(qū)老人帶去“定制服務(wù)”，從實踐站“派單”到組織“接單”，安排實踐活動時間及內(nèi)容，整個過程僅用時1天。

　　據(jù)了解，自2022年8月志愿河南“點單系統(tǒng)”上線以來，河南省各新時代文明實踐中心（所、站）積極聯(lián)動，以“點單系統(tǒng)”為依托，以群眾需求為出發(fā)點，進一步暢通群眾精神文化需求和生活需求，解決群眾“門前事”，提高了“供需”匹配度和百姓獲得感，實現(xiàn)志愿服務(wù)的精準滴灌及與群眾需求之間的有效對接，形成“群眾點單——所站派單——隊伍接單——群眾點評”的服務(wù)模式，讓惠民便民力度大大提高。

　　志愿河南“點單系統(tǒng)”整合了全省共167個新時代文明實踐中心（所、站），按照理論宣講、移風易俗、文化宣傳、科技宣傳、醫(yī)療健康、體育宣傳、孝善敬老、環(huán)境衛(wèi)生、衛(wèi)生保健、社會團體、創(chuàng)新理論等11類服務(wù)內(nèi)容，提供各領(lǐng)域?qū)I(yè)接單服務(wù)。

　　有需求的群眾僅需線上提交服務(wù)訴求，其他事項由各新時代文明實踐中心（站、所）“一站聯(lián)動”，大大提高了綜合效能。不到一年，志愿河南“點單系統(tǒng)”已累計發(fā)布農(nóng)業(yè)、文化、衛(wèi)生、體育等領(lǐng)域“點單”萬余個，有800余支志愿服務(wù)團隊、15萬余名志愿者加入“接單”行列，形成了“百姓點單、中心派單、志愿者接單、群眾評單”相貫通的志愿服務(wù)模式。