“馬上端午節(jié)了，想為我們這敬老院的老人們包點(diǎn)粽子，但人手不夠?！?月20日，新蔡縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心負(fù)責(zé)人周建霞像往常一樣在志愿河南上處理著群眾的“點(diǎn)單”，并將志愿服務(wù)任務(wù)派發(fā)給適合的志愿服務(wù)隊(duì)。這不，線(xiàn)上“派單”剛操作完，新蔡縣天使守護(hù)公益團(tuán)隊(duì)立馬進(jìn)行了接單，簡(jiǎn)單電話(huà)對(duì)接后開(kāi)始了前期的準(zhǔn)備工作，確定了慰問(wèn)時(shí)間。

　　老年公寓里的冰箱出了問(wèn)題急需維修、村里的閱讀室缺少兒童書(shū)籍、想在社區(qū)辦一場(chǎng)急救培訓(xùn)……群眾點(diǎn)單、中心派單、組織接單、志愿服務(wù)不“落單”，志愿河南“點(diǎn)單系統(tǒng)”上線(xiàn)已將近一年，大家的使用情況究竟如何，請(qǐng)跟隨記者的腳步一起來(lái)看一下吧。

　　“點(diǎn)單派單”一體化

　　服務(wù)更貼心

　　周建霞告訴記者，在將近一年的使用時(shí)間里，志愿河南“點(diǎn)單系統(tǒng)”讓中心接觸到了更多真實(shí)有效的求助信息，也讓他們的志愿服務(wù)做得更加及時(shí)、有效、有人情味，真正實(shí)現(xiàn)了志愿服務(wù)與群眾需求的精準(zhǔn)對(duì)接。

　　當(dāng)記者問(wèn)起是否有某一次“點(diǎn)單”令她印象深刻時(shí)，周建霞告訴記者，其實(shí)這樣的事情有很多，但如果說(shuō)特別有意義的，那就要數(shù)2022年暑期時(shí)接到的一個(gè)特殊的“點(diǎn)單”服務(wù)。周建霞表示，求助人是孫召鎮(zhèn)中心小學(xué)少年宮的劉老師，希望可以有志愿者為那里的留守兒童帶去一個(gè)特別的暑期生活。

　　“這個(gè)想法好啊，我們干脆把服務(wù)延伸一下怎么樣?！敝芙ㄏ冀拥健包c(diǎn)單”后，立即成立了“快樂(lè)成長(zhǎng)”志愿服務(wù)暑期特別行動(dòng)小組，緊急召集縣內(nèi)各文化志愿組織負(fù)責(zé)人進(jìn)行商討，將服務(wù)范圍擴(kuò)大到全縣各鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮，讓孩子們感受到更多的愛(ài)心、更多的關(guān)懷。

　　說(shuō)干就干，通過(guò)多方聯(lián)系，短短兩天內(nèi)就確定了參加活動(dòng)的806名留守兒童名單，召集到來(lái)自全省的44名大學(xué)生志愿者，為孩子們帶來(lái)音樂(lè)、美術(shù)、舞蹈、書(shū)法、體育等為期10天的暑期特別體驗(yàn)。

　　“我很喜歡這樣的課程，下一個(gè)暑假你們還能來(lái)教我們嗎？”“老師，我們還想?yún)⒓舆@樣的活動(dòng)?！?.....課后，小朋友們你一言我一語(yǔ)，興奮又期盼地問(wèn)身邊的大學(xué)生志愿者袁夢(mèng)茹。

　　“真是沒(méi)想到‘點(diǎn)單系統(tǒng)’這么走心，本來(lái)想著試試吧，卻無(wú)意中為全縣的留守孩子們謀了福利。作為一名志愿者，看到他們度過(guò)一個(gè)這樣有意義的暑假，我也很快樂(lè)。”劉老師說(shuō)。

　　其實(shí)，這只是新蔡縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心“點(diǎn)單”式服務(wù)的一個(gè)縮影，從志愿河南“點(diǎn)單系統(tǒng)”試運(yùn)行開(kāi)始就積極配合平臺(tái)測(cè)試，短短一年時(shí)間完成閉環(huán)服務(wù)上百次，獲得了來(lái)自群眾及志愿組織的高度認(rèn)可。

　　“線(xiàn)上線(xiàn)下”相結(jié)合

　　守住志愿陣地

　　陣地有了，如何讓志愿服務(wù)接地氣、聚人氣？如何打通宣傳群眾、教育群眾、關(guān)心群眾、服務(wù)群眾的“最后一公里”呢？“點(diǎn)單系統(tǒng)”給出了最好的答案。

　　“大夫，也不知道是不是氣溫變化大的問(wèn)題，我最近覺(jué)得呼吸不通暢?！薄按笫?，血壓高點(diǎn)，現(xiàn)在吃什么降壓藥……”近日，在義馬市千秋路街道連銀社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站，一場(chǎng)“點(diǎn)單式”義診服務(wù)活動(dòng)正在火熱進(jìn)行?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，醫(yī)務(wù)人員為前來(lái)咨詢(xún)的老年人提供量血壓、測(cè)血糖、測(cè)血脂等檢查，根據(jù)個(gè)人情況提供日常保健的指導(dǎo)性建議，引導(dǎo)其合理膳食、適當(dāng)運(yùn)動(dòng)、戒煙戒酒，養(yǎng)成健康的生活方式。

　　這場(chǎng)“線(xiàn)下”活動(dòng)其實(shí)是源自一個(gè)“線(xiàn)上”求助：家住連銀社區(qū)的周大爺是一名資深志愿者，退休后就在社區(qū)長(zhǎng)期進(jìn)行志愿服務(wù)，了解到本社區(qū)的老人對(duì)自己的健康情況最為關(guān)注，希望可以有醫(yī)療志愿者對(duì)腿腳不便的老人進(jìn)行一次“上門(mén)服務(wù)”，就在志愿河南“點(diǎn)單系統(tǒng)”上下了單。

　　連銀社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站在“接單”后，立即組織社區(qū)網(wǎng)格員深入各小區(qū)開(kāi)展調(diào)查摸排，根據(jù)周大爺?shù)摹包c(diǎn)單”需求策劃實(shí)施了“愛(ài)心義診進(jìn)社區(qū) 健康服務(wù)‘零距離’”義診志愿活動(dòng)。社區(qū)工作人員通過(guò)聯(lián)系義馬市新時(shí)代宣講師“衛(wèi)生健康”志愿服務(wù)隊(duì)成員，為社區(qū)老人帶去“定制服務(wù)”，從實(shí)踐站“派單”到組織“接單”，安排實(shí)踐活動(dòng)時(shí)間及內(nèi)容，整個(gè)過(guò)程僅用時(shí)1天。

　　據(jù)了解，自2022年8月志愿河南“點(diǎn)單系統(tǒng)”上線(xiàn)以來(lái)，河南省各新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）積極聯(lián)動(dòng)，以“點(diǎn)單系統(tǒng)”為依托，以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步暢通群眾精神文化需求和生活需求，解決群眾“門(mén)前事”，提高了“供需”匹配度和百姓獲得感，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的精準(zhǔn)滴灌及與群眾需求之間的有效對(duì)接，形成“群眾點(diǎn)單——所站派單——隊(duì)伍接單——群眾點(diǎn)評(píng)”的服務(wù)模式，讓惠民便民力度大大提高。

　　志愿河南“點(diǎn)單系統(tǒng)”整合了全省共167個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站），按照理論宣講、移風(fēng)易俗、文化宣傳、科技宣傳、醫(yī)療健康、體育宣傳、孝善敬老、環(huán)境衛(wèi)生、衛(wèi)生保健、社會(huì)團(tuán)體、創(chuàng)新理論等11類(lèi)服務(wù)內(nèi)容，提供各領(lǐng)域?qū)I(yè)接單服務(wù)。

　　有需求的群眾僅需線(xiàn)上提交服務(wù)訴求，其他事項(xiàng)由各新時(shí)代文明實(shí)踐中心（站、所）“一站聯(lián)動(dòng)”，大大提高了綜合效能。不到一年，志愿河南“點(diǎn)單系統(tǒng)”已累計(jì)發(fā)布農(nóng)業(yè)、文化、衛(wèi)生、體育等領(lǐng)域“點(diǎn)單”萬(wàn)余個(gè)，有800余支志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)、15萬(wàn)余名志愿者加入“接單”行列，形成了“百姓點(diǎn)單、中心派單、志愿者接單、群眾評(píng)單”相貫通的志愿服務(wù)模式。