鄭州火車站，是全國最繁忙的火車站之一。行色匆匆的人群中，一群平均年齡71歲的銀發(fā)老人和一座“小紅屋”，成為鄭州火車站廣場上一道特別的的風景，至今為止，他們已經(jīng)在這里義務(wù)服務(wù)了31年，用心溫暖了南來北往旅客的回家路。

在鄭州火車站西廣場上，一個標有“學雷鋒志愿服務(wù)站”的紅頂房子格外醒目，三位滿頭銀發(fā)的老人坐在屋內(nèi)。每當旅客遇到疑難，總能在這個紅房子里找到答案。

“我想寄快遞怎么寄？”

“你往前走公交車出口那有個過街天橋，往前走有順豐、京東?！?/p>

值班的其中一位老人叫周麥枝，今年73歲，是鄭州市“老年雷鋒團”的一員，志愿服務(wù)的總時長在團內(nèi)排名第三，“我每天頂班，來了就是倒水這些服務(wù)。不是我的班我來，是我的班我還來。來了可高興，給旅客倒水、充電，他們說一聲謝謝，感覺可自豪啊，我一天假都不想請。”

鄭州市“老年雷鋒團”成立于1992年，由40多位鐵路離退休職工組成，平均年齡71歲，是全國平均年齡最大的“學雷鋒”志愿者服務(wù)團隊。

幫人指路，是老年雷鋒團的一項主要工作內(nèi)容。為了提供更加準確、全面的公交信息，志愿者們想出了手繪公交車路線圖的法子。由于公交車線路不定時會更新，志愿者們經(jīng)常帶著紙筆到公交站牌前自己抄寫，一遍又一遍的修改后，這本《鄭州公交線路服務(wù)指南》也從最初的３頁增加到了95頁。

老年雷鋒團團長姚淑英說：“按照站牌的顯示，我們把所有的車到哪兒去，都把它給標出來。我們還把車站周邊的醫(yī)院、銀行、公園、博物館、學校這些經(jīng)常能問到的，都給它標出來，便于我們?yōu)槁每吞峁┍容^準確的回答，不讓旅客失望?！?/p>

服務(wù)對象在變，服務(wù)方式也在變。老年雷鋒團的志愿者們學會了使用智能手機、導航系統(tǒng)，還有翻譯軟件。在記者采訪的短短半天時間里，小到提供紙巾、熱水、創(chuàng)可貼、幫旅客縫包，大到寄養(yǎng)寵物、代充話費、給行動不便的旅客帶路甚至是送回家……只要旅客需要的，“老年雷鋒團”都會盡力做到。

旅客秦娜說：“我是焦作的，今天來鄭州瞧病了，這要返程了發(fā)現(xiàn)手機電不足了。其實他們收點費用大家都是可以接受的，但是他們什么都不要，我剛給了幾顆糖也不要。真的像雪中送炭一樣，本來看病心情比較沉重，感覺現(xiàn)在心里暖洋洋的。

旅客薛峰說：“咦，服務(wù)態(tài)度好的很，旅客接個水、充個電了，都好得很?！?/p>

老年雷鋒團每天的值班時間都是八個小時，并且風雨無阻。志愿者李林中說：“我退休以后，想找到一份自己能為社會做出點滴貢獻的小事。咱不能光嘴說，要落實到行動上。雖然有點累，但是我們感到心情非常舒暢?！?/p>

如今，不少中小學還在這里設(shè)立了“學雷鋒實踐基地”。姚淑英說：“孩子們真是熱情很高。八中一個學生就說‘這老年雷鋒團，我以為是為老人服務(wù)的，結(jié)果是老人為別人服務(wù)的’他感到很驚訝，這對孩子們也是一個靈魂的沖擊?！?/p>

31年，歲月變換，鄭州火車站廣場迎來了無數(shù)旅人。一批又一批的銀發(fā)老人卻堅守著一座小紅屋，不斷發(fā)揮著自己的光和熱。姚淑英說：“往后的目標，就是我們能夠平平安安的，繼續(xù)用我們的余熱去把這個站點做的更好?！?/p>