“一下高鐵，咱志愿者見我大包小包的，就趕緊來(lái)幫我拿行李，把我送到網(wǎng)約車所在的停車場(chǎng)，也不用排長(zhǎng)隊(duì)等車，特別貼心?！睆谋本┗剜嵵葸^(guò)年的劉女士說(shuō)道，老家人的熱情，熟悉的街景，讓一路的舟車勞頓在踏上家鄉(xiāng)土地的那一刻都煙消云散。

　　春節(jié)期間，鄭州迎來(lái)了久違的“煙火氣”，位于鄭州東站的P5停車場(chǎng)&網(wǎng)約車出行問(wèn)詢服務(wù)臺(tái)也格外繁忙。自春運(yùn)開始以來(lái)，鄭州東站整體客流量恢復(fù)明顯，鄭州長(zhǎng)途汽車東站的志愿者們有條不紊地開展服務(wù)，為每一個(gè)家庭的團(tuán)聚保駕護(hù)航。

　　“旅客從高鐵東站下車約好車后，可根據(jù)引導(dǎo)標(biāo)志到一樓東北出站口到P5停車場(chǎng)&網(wǎng)約車專用上客服務(wù)區(qū)等候網(wǎng)約車?！编嵵蓍L(zhǎng)途汽車東站工作人員毛輝介紹道，為了向鄭州東站乘坐網(wǎng)約車的廣大旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)凈化網(wǎng)約車上客區(qū)周邊的乘車環(huán)境，鄭州長(zhǎng)途客運(yùn)東站聯(lián)合專業(yè)服務(wù)平臺(tái)，在鄭州東站P5停車場(chǎng)&網(wǎng)約車服務(wù)區(qū)對(duì)所有到站旅客進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)，同時(shí)對(duì)有乘坐網(wǎng)約車需求的乘客進(jìn)行服務(wù)延伸，協(xié)助乘客快速約車，在最短時(shí)間內(nèi)讓乘客與網(wǎng)約車實(shí)現(xiàn)對(duì)接，駛離鄭州東站地區(qū)到達(dá)目的地。

　　“對(duì)行李較多的乘客進(jìn)行幫扶，我們要讓旅客在到達(dá)目的地之前感受‘到家’一樣的溫暖服務(wù)?！泵x說(shuō)，網(wǎng)約車停泊區(qū)設(shè)有進(jìn)、出通道和人行通道，上客服務(wù)區(qū)設(shè)有座椅，可供乘客等候休息。

志愿者幫助旅客拿行李

志愿者解答旅客問(wèn)題

　　據(jù)了解，鄭州東站P5停車場(chǎng)&網(wǎng)約車服務(wù)區(qū)目前已引入滴滴出行、首汽約車、神州專車、享道出行、曹操出行、T3出行等網(wǎng)約車多個(gè)平臺(tái)進(jìn)駐運(yùn)營(yíng)?！班嵵莞哞F東站地區(qū)P5停車場(chǎng)有停車位621個(gè)，是鄭州東站地區(qū)最大社會(huì)車輛停車場(chǎng)，也是唯一一個(gè)能?？烤W(wǎng)約車的多功能型停車場(chǎng)，為春運(yùn)期間廣大乘客和市民出行提供了方便?！泵x說(shuō)。