疫情防控居家期間，生病要出管控區(qū)就醫(yī)、考學(xué)報名要領(lǐng)取新辦的居住證、急需藥開不到……這些著急要辦的事兒成了他們的一大難題，鄭州多個社區(qū)的民警面對群眾困難“見招拆招”，全力以赴解決難題。

　　京航派出所趙進(jìn)營、武留洋在瑞繡小區(qū)幫助社區(qū)群眾

　　幫助手足無措的媽媽協(xié)調(diào)就醫(yī)

　　“張警官，我家孩子生病了，昨天去兒童醫(yī)院剛治療一天，身上還扎著輸液針管，今天小區(qū)突然封控出不去了，你幫幫我們吧？”

　　電話是鄭州市文化路派出所國貿(mào)社區(qū)一群眾打來的，聽聲音很焦急，電話里還有孩子的哭鬧聲。

　　孩子才一歲九個月，咳嗽多日，吃藥不見好轉(zhuǎn)，去醫(yī)院檢查治療，剛治療一天，身上還留著輸液的針管，今天小區(qū)突然封控，孩子一直哭鬧，家人急得寢食不安。

　　社區(qū)民警張娟一邊安慰，一邊仔細(xì)詢問孩子的病情。隨后急忙聯(lián)系辦事處疫情防控工作組成員和社區(qū)負(fù)責(zé)人員。

　　聽說是小孩子生病，大家都想盡快協(xié)調(diào)就醫(yī)，但是考慮疫情風(fēng)險，又不能貿(mào)然讓他們自己帶孩子出來，幾經(jīng)周折，最終跟兒童醫(yī)院取得聯(lián)系，由專門車輛把孩子接到醫(yī)院就診。

　　一個小時以后，孩子的媽媽打來電話，稱孩子已到醫(yī)院，對張娟警官深表感謝。

　　明湖派出所社區(qū)民警劉培培在了解群眾需要幫助事項

　　為全小區(qū)老人全程“無接觸”取送藥物

　　“李大爺別著急，需要什么藥品及時告訴我，我們幫你買，放心吧！有我們在呢！”鄭州市京航派出所社區(qū)民警趙進(jìn)營邊在電話中安撫老人情緒，邊在工作日志的購買清單中做著登記，2小時后，民警便將藥品送到老人手中。

　　拿到藥后，李大爺連連道謝。

　　鄭州經(jīng)開瑞繡小區(qū)有約700戶居民、3000多人，因?yàn)橐咔樵?，很多老人無法前往醫(yī)院購買藥物。

　　民警趙進(jìn)營、武留洋主動擔(dān)負(fù)起為轄區(qū)居民購藥送藥的任務(wù)，協(xié)調(diào)社區(qū)工作人員、醫(yī)務(wù)人員、志愿者等組建黨員應(yīng)急處置小組，及時發(fā)現(xiàn)并解決群眾“急難愁盼”問題。

　　為了確保全程“無接觸”取送藥物，民警提前與封控區(qū)內(nèi)的工作人員溝通，在他們?yōu)榫用裆祥T做核酸檢測時，收集醫(yī)?？ā⑺庂M(fèi)、處方等，并制成所需藥物清單，經(jīng)過嚴(yán)格的消殺后轉(zhuǎn)遞到小區(qū)外，再由民警到醫(yī)院購買藥物，經(jīng)過消殺后送到居民手中。

　　“這種清單式工作法很方便、高效，我們最多的時候一天要跑三四趟為居民買藥......”民警趙進(jìn)營在送完一批藥物后，又轉(zhuǎn)身投入到其他工作中。

　　研究生考試要泡湯？多虧了民警

　　“感謝感謝！非常感謝！這樣就不用擔(dān)心考不成了！”在鄭州市格林社區(qū)居住的員先生發(fā)微信向民警表達(dá)感謝。

　　近期，因?yàn)橐咔樵?，很多要參加研究生考試報名的考生，無法在報名截止前領(lǐng)取到居住證。

　　明湖派出所社區(qū)民警趙淑利在接到員先生求助后，第一時間查詢其辦證信息，與分局治安大隊取得聯(lián)系，找到其居住證后，微信將居住證照片發(fā)給員先生。在民警的幫助下，員先生順利完成了研究生考試報名。

　　“近期，我們遇到了很多類似情況，因各種原因群眾急需戶口本、身份證、居住證等，我們民警就主動開通線上服務(wù)‘窗口’，針對群眾遇到的各類問題，靈活處理，為他們快速解決這些問題！”經(jīng)開分局治安大隊大隊長路焱青說。

　　無獨(dú)有偶，省人民醫(yī)院的醫(yī)生胡女士，原戶籍所在地是湖南省長沙市，前幾天要進(jìn)行研究生招生考試網(wǎng)上報名，急需將戶口遷到鄭州市豐產(chǎn)路派出所轄區(qū)。

　　雖然胡女士前期已辦好了準(zhǔn)遷證和戶口遷移證明，但因疫情原因封控在家，無法到派出所戶籍室辦理入戶手續(xù)。

　　眼看報名就要截止，10月27日，胡女士就打電話到豐產(chǎn)路派出所戶籍室求助。

　　當(dāng)天值班的戶籍民警許艷芝根據(jù)胡女士的情況，按照市局“一事一策”政策，特事特辦，認(rèn)真審核胡女士微信發(fā)送的相關(guān)材料后上傳戶籍系統(tǒng)。

　　10月28日，許艷芝為胡女士辦好了入戶手續(xù)，并及時將《常住人口登記表》通過微信發(fā)給了她。

　　幫扶群眾、調(diào)解糾紛、維護(hù)治安、抓捕逃犯、排查隱患......安靜的小區(qū)內(nèi)、秋夜的大街上，總能看到警察藍(lán)的身影，這就是他們在忙的事。