大河網(wǎng)訊 （政務(wù)記者 朱麗文）“我12月29日去了一次安陽，當(dāng)晚就返鄭了。前幾天進(jìn)入小區(qū)掃碼的時(shí)候發(fā)現(xiàn)健康碼變紅了，我該怎么辦？”近日，大河網(wǎng)疫情防控互助通道志愿河南平臺(tái)收到鄭州市民安女士的留言稱，1月12日，她接到短信提醒稱其健康碼即將變紅。

接到求助后，大河網(wǎng)記者第一時(shí)間聯(lián)系到安女士，向她了解具體情況。

“我出差去的是安陽文峰區(qū)，那會(huì)兒安陽疫情還沒有暴發(fā)。從安陽回來后，我一直待在鄭州。前幾天接到短信提醒的時(shí)候，我有點(diǎn)慌，我想了解下，接下來我該怎么辦？什么時(shí)候隔離？隔離多久？”安女士再次在電話里向記者求助。

隨后，記者從鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部了解到，2021年12月28日以來，凡從安陽市文峰區(qū)、湯陰縣返鄭人員，需向所居住社區(qū)報(bào)備，由社區(qū)對(duì)返鄭人員進(jìn)行健康管理，即自入鄭時(shí)間起算，進(jìn)行14天集中隔離后，居家隔離7天，隔離結(jié)束后，再進(jìn)行7天健康監(jiān)測(cè)，其中集中隔離期間進(jìn)行5次核酸檢測(cè)，居家隔離和健康監(jiān)測(cè)期間各進(jìn)行3次核酸檢測(cè)，共11次，第14天雙采雙檢。

1月12日接到短信提醒后，安女士已主動(dòng)向社區(qū)報(bào)備，社區(qū)安排其閉環(huán)隔離。“按照鄭州市要求，我堅(jiān)持做核酸檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果也是陰性。”安女士告訴記者，通過咨詢已經(jīng)明白了政策要求中14+7+7的隔離和健康監(jiān)測(cè)，她表示會(huì)按照社區(qū)要求度過隔離和監(jiān)測(cè)期。

面對(duì)突如其來的疫情，家住鄭州的魏女士也遇到和安女士相似的問題。她向志愿河南平臺(tái)留言求助：“我愛人是1月6日去安陽出差，在那里待了3個(gè)小時(shí)。1月14日的時(shí)候收到要向社區(qū)報(bào)備的短信，我想問下，像這種情況，要隔離多久？”

記者將鄭州市返鄭人員健康管理措施反饋給魏女士，1月17日，魏女士一家已被安排閉環(huán)隔離。

“疫”呼百應(yīng)。目前，“你問政我來答”疫情防控互助通道已經(jīng)轉(zhuǎn)辦解決市民反映的問題超過500條，問題多數(shù)都是疫情防控期間交通出行、食品供應(yīng)、尋醫(yī)買藥、防控政策等方面問題。