11月19日，國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司組織人員通過(guò)分組作業(yè)、分段施工的方式，對(duì)思禮鎮(zhèn)果品加工廠進(jìn)行變壓器增容和配電線路延伸，為農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供可靠供電保障。

　　這是該公司為群眾辦實(shí)事的一個(gè)場(chǎng)景。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，該公司黨委圍繞“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，聚焦社會(huì)民生痛點(diǎn)、鄉(xiāng)村振興難點(diǎn)、營(yíng)商環(huán)境堵點(diǎn)，持續(xù)深化“優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠民生”專項(xiàng)行動(dòng)，堅(jiān)持以實(shí)招辦實(shí)事、以實(shí)干求實(shí)效，著力架好黨群連心橋，不斷提升客戶電力獲得感。

　　制定清單，辦好民生實(shí)事

　　“供電公司充分考慮到我們企業(yè)的用電實(shí)際，把電線延伸到廠房圍墻，幫我們省了2萬(wàn)多元，非常感謝！”10月30日，邵原鎮(zhèn)“五谷香”食品加工企業(yè)負(fù)責(zé)人王向征對(duì)前來(lái)服務(wù)的國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司工作人員說(shuō)道。今年4月份以來(lái)，該公司將投資延伸至客戶表箱，實(shí)現(xiàn)用電報(bào)裝“零投資”，累計(jì)幫助小微企業(yè)客戶減少投資1000多萬(wàn)元。這是該公司“我為群眾辦實(shí)事清單”32項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)中的一項(xiàng)內(nèi)容。

　　國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司黨委緊密結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生需求，采取“走出去”調(diào)研、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”交流等方式，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員定期上門走訪，廣泛征集意見(jiàn)建議，梳理政府關(guān)切、社會(huì)關(guān)注、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)重點(diǎn)，形成助力“雙碳”行動(dòng)、添彩智慧城市等10個(gè)服務(wù)類別，并進(jìn)一步細(xì)化成強(qiáng)化電網(wǎng)支撐、降低用電成本、助力新能源發(fā)展等32項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。

　　該公司細(xì)化分解每項(xiàng)任務(wù)，形成民生實(shí)事工作臺(tái)賬和任務(wù)清單，明確責(zé)任部門、配合部門和完成節(jié)點(diǎn)，同時(shí)將民生實(shí)事納入督辦重點(diǎn)事項(xiàng)，嚴(yán)格實(shí)行銷號(hào)制度，并納入“黨建+服務(wù)”工程，讓黨員走在前、干在先，帶動(dòng)廣大員工辦好惠民實(shí)事。目前，國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司依照民生實(shí)事工作臺(tái)賬和任務(wù)清單，對(duì)剩余正在辦理的事項(xiàng)加大跟蹤管控力度，確保各節(jié)點(diǎn)盡快辦結(jié)。

　　分類施策，提升服務(wù)質(zhì)量

　　10月19日，國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)來(lái)到虎嶺高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)開展技術(shù)幫扶，解決新入住客戶建設(shè)電源接入、地埋電纜通道規(guī)劃、配電分接箱安裝等技術(shù)難題。

　　該公司黨委充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，聚焦重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城鄉(xiāng)居民生產(chǎn)生活等用電實(shí)際，分類制訂服務(wù)保障措施。圍繞產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)用電需求，該公司堅(jiān)持“一項(xiàng)目一專班、一項(xiàng)目一方案”，抽調(diào)以黨員為骨干力量的技術(shù)人員組建“服務(wù)專班”實(shí)行專項(xiàng)對(duì)接、跟進(jìn)服務(wù)，緊盯建設(shè)電源接入、客戶工程推進(jìn)、用電業(yè)務(wù)辦理等事項(xiàng)，及時(shí)做好供電側(cè)設(shè)備升級(jí)改造、客戶側(cè)技術(shù)幫扶和辦電服務(wù)等工作；圍繞鄉(xiāng)村振興中農(nóng)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、特色農(nóng)產(chǎn)品加工等用電事項(xiàng)，堅(jiān)持電力配套前置、服務(wù)陣地前移，做到電力保障與定點(diǎn)服務(wù)同步，讓客戶“零跑腿”用好電；針對(duì)城鄉(xiāng)居民日常用電實(shí)際，劃分66個(gè)服務(wù)網(wǎng)格，組織黨員帶頭認(rèn)領(lǐng)網(wǎng)格，針對(duì)性服務(wù)網(wǎng)格內(nèi)的客戶。每個(gè)網(wǎng)格配套成立一個(gè)微信群，做到咨詢“群里解答”，用電“格內(nèi)立辦”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“不出群”、辦電“不出格”。

　　黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司已完成63個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目送電任務(wù)，還同步實(shí)施23個(gè)配電網(wǎng)建設(shè)改造項(xiàng)目；配合政府完成2.9萬(wàn)畝高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田電力配套設(shè)施建設(shè)，跟蹤服務(wù)300多個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目和農(nóng)村基礎(chǔ)工程用電；依托供電服務(wù)網(wǎng)格開展便民服務(wù)3600多次，解決群眾用電問(wèn)題1100余個(gè)。

　　優(yōu)化流程，提高辦電效能

　　“現(xiàn)在接入用電只需填一份‘承諾書’就行，省去了行政審批環(huán)節(jié)，很方便！”10月8日，辦完接電業(yè)務(wù)的濟(jì)源海明電子設(shè)備制造公司經(jīng)理張海明對(duì)便捷的供電服務(wù)點(diǎn)贊。

　　以前，客戶工程接入供電公司的電力設(shè)備前，需政務(wù)服務(wù)、住建、交通等多個(gè)行政部門審批，涉及城鄉(xiāng)規(guī)劃等12個(gè)審批事項(xiàng)。今年，國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司主動(dòng)作為，與地方政府聯(lián)合發(fā)布《用電報(bào)裝外線接入工程告知承諾審批暫行辦法》，客戶只要按照電力接入工程實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)向?qū)徟鷨挝蛔鞒鰰娉兄Z，審批單位就會(huì)根據(jù)承諾事項(xiàng)及時(shí)辦理審批業(yè)務(wù)，審批時(shí)長(zhǎng)由5個(gè)工作日壓縮至1個(gè)工作日。該公司還建立“業(yè)擴(kuò)服務(wù)督辦問(wèn)責(zé)”制度，加強(qiáng)每個(gè)流程、每道程序跟蹤管控，確保最短時(shí)間滿足客戶用電需求。

　　實(shí)招辦實(shí)事，架好連心橋。接下來(lái)，該公司將持續(xù)優(yōu)化供電服務(wù)網(wǎng)格化站點(diǎn)布局，細(xì)化“線上互動(dòng)為主、線下溝通為輔、線上線下同向協(xié)同”的服務(wù)保障措施，持續(xù)提高城鄉(xiāng)居民的電力獲得感，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)。王俊霞 李建國(guó)